Konsulent teknisk kundeservice

Vi leter etter deg!

Har du lyst til å utgjøre en forskjell? For folk rundt deg og for klima og miljø? Da vil vi høre fra deg!

Det er fint om du:

• skaper god stemning rundt deg, og til våre kunder
• er opptatt av å skape et godt inntrykk av samfunnsoppdraget vårt
• er god på å se oppgavene i en større sammenheng, og gjerne foreslår forbedringer
• er praktisk anlagt og er interessert i å tilegne deg kunnskap om strømtilknytning og vårt fag

Vi tilbyr

• En fleksibel arbeidshverdag
• Bra folk og et inkluderende arbeidsmiljø
• Læring, utvikling og nye muligheter
• Lønn som møter kompetansen din 
• Trygghet gjennom gode pensjon – og forsikringsordninger
• Trivselstilbud og sosiale aktiviteter 

Om å jobbe sammen med oss

I Linea jobber vi hver dag for at alle våre kunder skal ha en stabil og sikker strømforsyning, og levere strøm til over 47 000 kunder. 

Hos oss finner du en mangfoldig gjeng med flinke kollegaer som brenner for å gjøre en forskjell. Vi jobber hardt for å sikre at folk har strøm i stikkontaktene sine, og for at strømmen overføres på en bærekraftig måte. Vi bygger ut mest mulig skånsomt i forhold til natur og miljø.

Vi jobber like hardt for å skape en god arbeidsplass, bygget på samarbeid og fellesskap. I Linea har vi lave skuldre, vi tar sikkerhet på største alvor, og det er alltid noen som stiller opp når du trenger hjelp.

Det er viktig for hele organisasjonen å kunne forbedre seg, og hos oss har du mulighet til å utvikle deg personlig og faglig.

Video: https://youtu.be/I3iwufhN1qk

Om stillingen

Når nye kunder skal kobles til strømnettet, er det viktig med god kundekommunikasjon og effektiv saksbehandling. Det er her avdelingen for Teknisk Kundeservice spiller en viktig rolle. Vi er i dag 6 medarbeidere i avdelingen, som sikrer gode prosesser i behandling av kunder og elektroinstallatører. Avdelingen har nå behov for en ny medarbeider, da vi har mange henvendelser som trenger å behandles både på telefon og epost. 

Vi har kontorsteder over hele Helgeland, og du står fritt til å velge hvilket kontorsted du vil jobbe fra.

Dine arbeidsoppgaver

• Behandling av meldinger om nettilknytning, innsendt av elektroinstallatører 
• Vurdere type sak og hvordan den skal håndteres videre
• Saksbehandling av skader på våre anlegg
• Svare kunder og installatører på telefon og epost
• Være delaktig i arbeid med ulike prosjekter
• Andre arbeidsoppgaver som må ivaretas av Teknisk Kundeservice

Kvalifikasjonskrav

• 3-årig videregående skole,  helst fra salg og service
• Erfaring med kundebehandling og service over telefon og epost
• Erfaring med IT og en digital arbeidsmetode

Bakgrunnssjekk

Linea forvalter kritisk infrastruktur og følger retningslinjer og lovpålagte sikkerhetskrav fra norske myndigheter i våre ansettelsesprosesser. 
Vi foretar bakgrunnssjekk med hjemmel i energiloven og følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. 
Det er en forutsetning for tilsetting at søkere tilfredstiller bakgrunnssjekk.