Mulighetsrom til å påvirke kundeservice i Svea

Kundekonsulent hos Svea

I Svea lever vi etter verdiene: Engasjement, Handlekraft og Kompetanse. De er ikke bare fine ord på en veggplakat, men verdier vi faktisk følger i hverdagen. Her får du mulighet til å utvikle deg både faglig og personlig, bygge CV og ikke minst bli en viktig del av et lag som heier på hverandre, hele veien!

Hva handler jobben om?

Kort sagt: Du blir den trygge og profesjonelle stemmen kundene møter når de trenger hjelp med blant annet inkasso eller spørsmål rundt faktura. Du er personen som sørger for at ting går fra «hvorfor...» til «Tusen takk for god hjelp». Du vil svare på spørsmål, løse utfordringer og sørge for at kundene føler seg sett, hørt og ivaretatt, hver eneste dag. Som kundekonsulent i Svea skaper du muligheter for våre kunder og bidrar til at situasjoner går fra usikkerhet til løsning - Enklere. Raskere.

Dette vil du jobbe med:

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon og e-post

• Bistå kunder med alt fra fakturahåndtering til spørsmål om våre tjenester

• Oppfølging av pågående saker og sørge for smarte løsninger

• Bidra til forbedring og utvikling av arbeidsprosesser og kundereisen

• Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre optimal kundetilfredshet

Vi tror du vil trives ekstra godt her hvis du:

• Har relevant erfaring fra kundeservice, servicebransjen, salg eller lignende

• Har god skriftlig og muntlig formuleringsevne på både norsk og engelsk

• Ikke er redd for å prøve nye digitale verktøy og systemer

• Er komfortabel med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver

• Kan omstille deg raskt og gi hver kunde full oppmerksomhet

Egenskaper vi setter ekstra pris på i Svea:

• Du er engasjert og har et sterkt ønske om å hjelpe andre

• Trives med å jobbe både selvstendig og i team

• Har en positiv fremtoning og høy grad av serviceinnstilling

• Delta aktivt i teamet og bidra til et positivt arbeidsmiljø

• Er tilpasningsdyktig og tar initiativ

• Nysgjerrighet! Du liker å lære nye ting og dele kunnskap med andre

Dette tilbyr vi deg i Svea

• En spennende og variert arbeidshverdag med mulighetsrom for individuell utvikling

• Trygg arbeidsplass i et selskap som har sterkt fokus på de ansatte.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Lyse og moderne lokaler i Oslo (Helsfyr), og kollektiv trafikk i direkte nærhet.

Hos oss vil du møte et arbeidsmiljø som tar mangfold og inkludering på alvor, og vi ønsker alle søkere velkommen -- uavhengig av kjønn, alder, etnisitet, funksjonsgrad eller andre personlige forhold.

Vi liker å ha det gøy sammen, og arrangerer alt fra små sosiale sammenkomster til større happenings i løpet av året.

Vil du bli vår nye kollega innen kundeservice?

Har du spørsmål til stillingen, er du velkommen til å ta kontakt. Vi ser frem til å motta din søknad!

Vi går fortløpende gjennom alle søknader, så søk idag!

Stillingstype: Heltid