Er du vår nye Teamleader?

Vi søker nå en teamleader som vil både være hands-on på telefon/mail med kunder, og lede vårt fantastiske team av deltidsansatte på kundesenteret. Som teamleder får du en sentral rolle i å sikre at teamet fungerer godt, at kvaliteten holdes høy og at alle på laget føler seg sett underveis.

I Svea jobber vi etter verdiene Engasjement, Handlekraft og Kompetanse. Det vil derfor være essensielt for oss at dette er verdier du kan kjenne deg godt igjen i. Her får du mulighet til å utvikle deg både faglig og personlig, bygge CV og ikke minst bli en viktig del av et lag som heier på hverandre, hele veien.

Hos oss betyr ledelse å være til stede, kommunisere aktivt og tydelig, ta ansvar og å være løsningsorientert. hverdagen kommer til å bli hektisk og det er derfor viktig at du er komfortabel med å være på kontoret når deltidsteamet ditt er på jobb (det innebærer forskjøvet arbeidstider).

Dette får du ansvar for:

• Personalansvar for deltidsansatte

• Ressursplanlegging

• Lage driftsplaner for kveld/helg

• Sikre at arbeidsoppgaver blir utført til riktig tid

• Bistå ved rekruttering

• Melde avvik og sikre oppfølging

• Lage nye og oppdatere eksisterende rutiner

• Bidra til utviklingen av kundesenteret

• Bistå med operative oppgaver på Kundesenteret

Kvalifikasjoner:

• Minst 5 års erfaring fra arbeidslivet

• Erfaring med kundesenter

• Erfaring med ledelse er en fordel

• God systemforståelse

• Erfaring fra inkasso er en fordel

• Solide muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner

• Forstår sammenhengen mellom service, drift og kommersiell verdiskaping

• Har høy arbeidskapasitet, er fleksibel og motivert for egen utvikling

Personlige egenskaper

Du er først og fremst en leder som bryr seg om både mennesker og resultater. Du liker å se andre vokse, og du finner energi i å skape struktur og flyt i hverdagen.

• Du tar ledelsen og holder teamet fokusert på målene

• Du trives i team, er støttende og lett å samarbeide med

• Du finner løsninger raskt, selv under press.

• Du er glad i endring og finner forbedringsmuligheter

Dette kan du glede deg til:

• Muligheten til å påvirke utviklingen av Sveas kundesenter

• Konkurransedyktige betingelser, samt gode forsikrings- og pensjonsordninger

• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer og korte beslutningsveier

• Arbeidssted i flotte lokaler på Helsfyr

• Gode rabatter på treningssentre gjennom bedriftsavtaler

Hos oss vil du møte et arbeidsmiljø som tar mangfold og inkludering på alvor, og vi ønsker alle søkere velkommen -uavhengig av kjønn, alder, etnisitet, funksjonsgrad eller andre personlige forhold.

Vi liker å ha det gøy sammen, og arrangerer alt fra små sosiale sammenkomster til større happenings i løpet av året.

Vil du bli vår nye kollega?

Har du spørsmål til stillingen, er du velkommen til å ta kontakt. Vi ser frem til å motta din søknad!