Liker du systemer og mennesker? Bli vår nye Customer Service Agent

Trives du med å bygge/utvikle/forme sterke relasjoner, skape forretningsverdi, utvikle skalerbare systemer, sikre operasjonell fortreffelighet, eller skape innovative produkter og former fremtiden for programvare som tusenvis av mennesker stoler på hver dag?

Hos Finago setter vi en ny standard for økonomi- og HR-programvare i Norden. Vår misjon? Å bli det mest kundesentriske programvareselskapet for bedrifter. For å lykkes med dette målet, søker vi nå en Customer Service Agent som kan hjelpe oss med å gjøre det mulig.

Vi har kontorer i Oslo, Skien og Notodden. Din misjon? 🚀

Som Customer Service Agent vil du være helt sentral i vår kundeserviceopplevelse -- fra A til Å. Du blir en viktig støttespiller for våre kunder gjennom hele deres reise med oss. I denne rollen får du ta del i alt som rører seg innen ERP og kundeservice -- alt fra å løse daglige henvendelser til å bidra med innsikt i hvordan vi kan forbedre løsningene våre. Du blir en del av et engasjert og fremoverlent team som heier på hverandre og elsker å løse problemer sammen.

💡 Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

Ta fullt eierskap over kundehenvendelser relatert til vårt ERP-system (inkl. Bank, CRM, Ordre/Faktura, API, Bilagshåndtering og MVA-rapport med flere). Rollen skal også kunne bidra inn mot lønnsdelen av produktet vårt ved behov.

Håndtere kundesaker via telefon, chat og e-post -- med et tydelig fokus på å overgå kundens forventninger og sikre god oppfølging.

Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring ved å dele innsikt og samarbeide med produkt- og utviklingsteam.

Holde deg faglig oppdatert og bidra til kompetansedeling innad i teamet.

Være en del av forbedringsinitiativer, prosessoptimalisering og utvikling av nye rutiner innen kundeservice og ERP.

Klar for å gjøre en forskjell? 💥

Vi ser etter en Customer Service Agent -profesjonell som er klar til å gjøre en forskjell for vår Customer Support team. For å lykkes i denne rollen:

Har høyere utdanning -- gjerne innen teknologi eller økonomi -- men relevant erfaring kan kompensere.

Har forståelse for eller erfaring med ERP-systemer -- en fordel, men ikke et krav.

Erfaring fra eller utdanning om API (SOAP og REST) -- en fordel, men ikke et krav.

Er trygg i norsk og engelsk (muntlig og skriftlig).

Har en naturlig serviceinnstilling, liker å jobbe strukturert, og trives i et høyt tempo.

• Er en nysgjerrig problemløser som elsker å gjøre kundens dag litt bedre.

• Erfaring fra regnskapsbyråer eller -funksjoner vil telle positivt, men er ikke et krav.

Hva får du hos oss?

💜Bli med på vår vekstreise: Jobb sammen med over 800 engasjerte kolleger i Finland, Sverige og Norge i et vennlig, fleksibelt og fremtidsrettet teknologiselskap.

**💜 Eie din vei:**Voks i den retningen som passer dine ambisjoner. Vi tilbyr et årlig individuelt utviklingsbudsjett og ubegrenset tilgang til LinkedIn Learning, i tillegg til daglige læringsmuligheter i din rolle.

**💜 Gjør en meningsfull forskjell:**Hver dag stoler titusenvis av kunder på oss for å holde virksomheten i gang. Og vi stiller opp -- ikke bare for kundene våre, men også for planeten. Vi er stolte over å være blant de 5% mest bærekraftige selskapene i verden.

**💜 Voks gjennom nysgjerrighet:**Kom med nye ideer, prøv ut ting og hjelp oss å bli bedre. Alle ansatte er med i vårt eierskapsprogram og bonusprogram -- når vi lykkes, lykkes vi sammen.

Neste steg? Søk! 👇

Nysgjerrig på rollen? Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med ansettelsesansvarlig Ingvild Marton på ingvild.haanes.marton@finago.com.

Vi ønsker å komme i kontakt med dyktige folk, så ikke vent til siste dag med å sende inn søknaden! Søk så snart som mulig, vi kan starte utvelgelsesprosessen allerede i søknadsperioden.

Slik ser vår rekrutteringsprosess ut:

1. Første screening: Bli bedre kjent

2. Første intervju: Møt ansettelsesansvarlig

3. Ferdighetstest: Vis oss hvem du er og hvordan du tenker

4. Andre intervju: Gå enda dypere inn i rollen

5. Tilbud og kontrakt: Gjør det offisielt

Har du spørsmål om prosessen? Ta kontakt med oss når som helst på careers@finago.com, vi hjelper deg gjerne. Vennligst merk: På grunn av GDPR kan vi ikke motta eller behandle søknader via e-post. Send søknaden kun via vårt rekrutteringssystem.

Er du klar for å gjøre mer av det du elsker og forme fremtiden for vår programvare? Send oss din søknad i dag! 💜