Brenner du for systemer og gode kundeopplevelser?

Om stillingen:

I Kameleon ser vi alltid fremover - vi bygger fremtidens produksjonsmiljø . Med teknologi som jobber for deg og mennesker som bryr seg, hjelper vi industrien å digitalisere, effektivisere og møte stadig strengere krav til sporbarhet, dokumentasjon og fleksibilitet. Vår egenutviklede plattform Progress gir kundene full kontroll på sin produksjon - komplett, sikker og datadrevet.

Nå søker vi en engasjert og serviceinnstilt kunde- og løsningsspesialist som vil spille en nøkkelrolle i å sikre at våre kunder lykkes med implementering og full utnyttelse av Progress. Du vil inngå i et positivt og velfungerende team, og samarbeide tett med salg, prosjekt og utvikling gjennom hele kundereisen - fra forprosjekt til implementering og videre oppfølging.
Arbeidssted vil være ved våre moderne lokaler i Asker eller Aurskog.

I denne rollen får du:

· En nøkkelrolle i implementeringsprosjekter for nye og eksisterende kunder

· Ansvar for opplæring, onboarding og oppfølging av brukere for å sikre god og effektiv bruk av løsningen

· Varierte arbeidsoppgaver innen brukerstøtte, feilsøking og problemløsning, både mot kunder og internt

· Løpende kundeoppfølging, med fokus på kvalitet, kundetilfredshet og langsiktige relasjoner

· Samarbeide tett med kunder for å forstå behov, følge opp henvendelser og bidra til kontinuerlig forbedring

· Mulighet til å bidra inn mot salg, mersalg og tilbudsprosesser, i samarbeid med salgs- og fagmiljø

· Arbeid i et tverrfaglig, kompetent og engasjert miljø med korte beslutningsveier

· Utviklingsmuligheter i et vekstselskap med en ledende softwareløsning for næringsmiddelindustrien

Vi ser for oss at du:

Har solid systemforståelse - gjerne fra arbeid med ERP, CRM, produksjonssystemer eller lignende, enten som superbruker, konsulent eller gjennom deltakelse i implementeringsprosjekter. Du er strukturert, serviceorientert og trives i en rolle der du er bindeleddet mellom teknologi og mennesker.

Vi ser etter deg som er:

· Tillitsvekkende og genuint kundefokusert

· Strukturert og god på å håndtere flere saker parallelt

· Serviceinnstilt, fleksibel og løsningsorientert

· En tydelig kommunikator - både skriftlig og muntlig

· Motivert til å lære og bidra til å utvikle teamet

**Utdanning:**Bachelorgrad innen tekniske eller administrative fag er en fordel, men solid relevant erfaring kan veie opp for formell utdannelse.

**Erfaring:**Kjennskap til næringsmiddelindustrien er et pluss, men ikke et krav. Viktigst er god systemforståelse og erfaring fra kunderettede roller.

Hva vi tilbyr:

En mulighet til å spille en sentral rolle i et vekstselskap med solid fotfeste i norsk industri. Du får jobbe med et etablert og konkurransedyktig produkt, og bli en del av et miljø der folk trives, engasjerer seg og hjelper hverandre. Kameleon tilbyr:

· Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger

· Mulighet for medeierskap

· Faglig utvikling i et selskap som investerer i sine ansatte

· Moderne kontorlokaler og et uformelt, positivt arbeidsmiljø

· Korte beslutningsveier og stor påvirkningsmulighet

Interessert?

Vi ser frem til å høre fra deg! Ta gjerne kontakt med Leder rekruttering Kai Bruun (tlf. 477 63 696) eller Salgsansvarlig Software hos Kameleon, Even H. Oppegaard (tlf. 920 31 717), for en uforpliktende prat.