Sals- og kundekonsulent 100 %

Vil du vera med og ta vare på det viktigaste me har?

Me i Voss Fiber er stolte av å levera lynraskt internett og gode TV-løysingar til bygda vår. No ser me etter deg som er framoverlent, serviceinnstilt og teknisk nysgjerrig og som vil vera med å vidareføra mantraet vårt om verdas beste kundeservice.

Hjå oss handlar jobben om meir enn å svara på telefonar. Det handlar om å skapa tryggleik, byggje relasjonar og finna gode løysingar som gjer at kundane våre vel å bli hjå oss, år etter år.

Om rolla

Som kundekonsulent får du ei sentral rolle i arbeidet med kundebehandling, sal og kundebevaring. Du er eit viktig kontaktpunkt for kundane våre og jobbar aktivt for å sikre gode opplevingar i alle ledd av kundereisa.

Du handterer både daglege henvendingar og meir komplekse saker, vurderer behov og finne gode løysingar basert på kunden sitt behov.

Dine arbeidsoppgåver

• Besvare henvendingar frå kundar på telefon og e-post i vårt kundesystem

• Hjelpe kundar med spørsmål om internett- og TV-abonnement

• Saksbehandle og følgje opp kundesaker i våre system

• Arbeide aktivt med sal og oppgraderingar der det gjev verdi for kunden

• Jobbe målretta med kundebevaring, identifisere behov, førebyggje oppseiingar og styrkje lojalitet

• Skapa sterke, lokale kundeopplevingar som byggjer tillit og lojalitet

• Ved behov reise ut til kundar for å hjelpa med enkle tekniske utfordringar rundt utstyr eller rettleiing.

• Stillinga inneber noko kundekontakt ute i felt, og krev difor førarkort klasse B.

Kven er du?

Du er utprega serviceinnstilt og trivst med telefon og digitale verktøy som arbeidsreiskap. Du lyttar, set deg raskt inn i kunden si situasjon og viser forståing, også når kunden står i ein stressande situasjon.

Du tek ansvar, jobbar strukturert og finn løysingar effektivt. Samstundes er du komfortabel med å kombinere god kundeservice med sal og rådgjeving.

Me trur du kjenner deg igjen i dette:

• Du kommuniserer klart og tydeleg -- både munnleg og skriftleg

• Du handterer norsk flytande, og gjerne engelsk godt

• Du arbeider sjølvstendig, men trivst i eit sosialt og samarbeidande miljø

• Du ser moglegheiter der andre ser utfordringar

• Du likar ein variert arbeidskvardag med høg grad av kundekontakt

• Teknisk forståing er ein fordel, men du treng ikkje vera IT-ingeniør.

• Du har gjerne erfaring frå kundeservice, sal eller liknande arbeid.

  Relevant utdanning er ein fordel, men rett haldning, læringsvilje og engasjement veg tungt hjå oss.

Me tilbyr

• Ei spennande stilling i eit solid og lokalt selskap i vekst

• Eit inkluderande og sosialt arbeidsmiljø med høg trivsel!

• Grundig opplæring og gode utviklingsmoglegheiter

• Konkurransedyktig løn, gode pensjons- og forsikringsordningar

• Moderne og trivelege lokale sentralt på Tvildemoen

• Ein kvardag der du faktisk ser effekten av jobben du gjer

Arbeidsstad: Kontor på Tvildemoen, Voss

Stillingstype: 100 % fast stilling

Arbeidstid: Måndag--fredag med 7,5 timars arbeidsdag (inkludert lunsjpause).

Fleksibilitet: Kundesenteret er ope kl. 08:00--15:00. Du kan velje mellom oppstart kl. 07:30 (sluttar kl. 15:00) eller kl. 08:00 (sluttar kl. 15:30).

Høyrest dette ut som noko for deg?
Send oss ein søknad og fortel litt om kven du er og kvifor du har lyst til å bli med på laget vårt.

Søknadsfrist: 06. April. 2026

Me gler oss til å høyra frå deg!