Fixa er Tjenestetorget og Anbudstorget sin nye storsatsing. Vi skal samle våre anbudstjenester i en felles merkevare i 2026. Bli med og bygg Skandinavias største markedsplass for sammenlikning av produkter og tjenester!
Vil du være med når vi utvikler Customer Success-avdelingen vår og sørger for at kundene våre får størst mulig verdi av tjenestene våre? Vi ser etter en engasjert og løsningsorientert CSM som trives med relasjonsarbeid, rådgivning, analyse og proaktiv oppfølging. Hos oss får du en sentral rolle i å optimalisere kundereisen, og sikre fornøyde og lojale kunder over tid.
Hva vil du jobbe med
Følge opp kundeporteføljen og sikre at kundene får maksimal verdi av tjenesten vår.
Onboarding av nye kunder og veilede dem trygt i gang med bruk av tjenesten.
Ha jevnlige dialoger med kunder for å fange opp behov, muligheter og utfordringer.
Analysere bruksmønstre og komme med anbefalinger som bedrer kundens verdi av tjenesten vår.
Jobbe aktivt med fornyelser, og sørge for høy kundetilfredshet og lojalitet.
Være bindeleddet mellom våre kunder og interne team (produkt, utvikling, salg osv.)
Bidra med support oppgaver ved behov -- feilsøking, brukerveiledning og håndtering av henvendelser.
Bidra I utvikling av nøkkelpunkter I kundereisen som webinar, nyhetsbrev osv.
Hvem tror vi du er
Du liker å snakke med folk og bygger lett gode relasjoner.
Du evner å forstå både det forretningsmessige og kundenes behov.
Du er strukturert, nysgjerrig og trives med å ta ansvar.
Du har erfaring fra Customer Success, kundeoppfølging, rådgivning, kundestøtte eller lignende roller.
Du kommuniserer godt på norsk og engelsk -- både skriftlig og muntlig.
Du er positiv og løsningsorientert.
Erfaring fra kommunikasjon, markedsføring eller digitale tjenester er en fordel.
Hvorfor jobbe hos oss
Du blir en del av et solid vekstselskap med klare ambisjoner.
Store muligheter til å påvirke både egen rolle og kundereisen i selskapet.
Du får et hyggelig og sosialt arbeidsmiljø -- faglig utvikling og trivsel står høyt.
Flotte, moderne kontorer på Lysaker med treningsrom, flott kantine og gode kollektivmuligheter.
Konkurransedyktige betingelser og valgfritt arbeidsverktøy.