Seksjonsleder for VA kundeservice

Om stillingen

Ved Byutvikling, Vann og avløp er det ledig 100 % fast stilling som seksjonsleder for VA-Kundeservice med tiltredelse så snart som mulig.  

• Som seksjonsleder vil du få en utfordrende og variert arbeidshverdag. 
• Du blir en viktig ressurs for å sikre god gjennomføring av våre tjenester. 
• Du vil få lederansvar for en seksjon med 10 dyktige medarbeidere. Du vil også delta i ledergruppen ved vann- og avløp.  

Kundeservice er ansvarlig for all kommunikasjon med våre kunder(abonnenter) samt intern service for vann og avløpskontoret. Kundeservice er en sammensatt enhet bestående av flere ulike fagområder. Kundeservice er ansvarlig for oppdatering av kontorets karttjeneste, gebyrinnkreving og kommunikasjon. Vi behandler søknader, foretar tilsyn, og ivaretar henvendelser fra både abonnenter og aktører i bransjen.  Enheten har en servicefunksjon både overfor eksterne og interne, og arbeider for at alle skal bli godt ivaretatt i møte med våre tjenester.  

Byutvikling består av 9 kontorer med til sammen ca. 380 ansatte. Hvorav Vann og avløp er et av kontorene og har i underkant av 70 ansatte. Vann og avløp består av seksjonene Drift og vedlikehold, Plan og prosjekt og Kundeservice.   

Vann og avløp (VA) leverer samfunnskritiske vann- og avløpstjenester til kommunens innbyggere. Kontorets medarbeidere har ansvar for drift, vedlikehold, investeringsprosjekter og forvaltning av kommunens avløpsrenseanlegg, vannverk og flere hundre kilometer med tilhørende ledningsnett. I tillegg har kontoret ansvaret for mange av kommunens oppgaver som for eksempel forurensningsmyndighet. Vann- og avløpskontoret er framtidsrettet, og vi tar stadig i bruk ny teknologi og nye digitale verktøy. Vann og avløp gjennomfører årlig investeringer for om lag 180 millioner kroner. Vårt årlige budsjett er på 270 millioner kroner.   

Stillingens hovedarbeidsområder vil være:

• Daglig ledelse av kundeservice-seksjonen
• Personaloppgaver som avtales, herunder ansettelser, sykefraværsoppfølging, mm.   
• Ansvar for utarbeidelse av seksjonens budsjett og oppfølging/rapportering av budsjettoppnåelse
• Ansvarlig for oppfølging og utvikling av kvalitetssikringssystem og HMS-rutiner. 
• Planlegging av seksjonens ressurs- og mannskapsbehov samt tilgjengelig kapasitet. 
• Innkjøpsansvarlig for nødvendig materiell og utstyr.
• Aktiv deltakelse i Vann og avløp sin ledergruppe
• Ansvarlig for at det er rett kvalitet på de tjenester som leveres

Følgende kvalifikasjoner vil bli vektlagt:

• Utdannelse som ingeniør, samt relevant praksis fra vann og avløpsbransjen. 
• Løsningsorientert og gode samarbeidsrelasjoner.
• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne.
• Selvstendig, initiativrik og resultatorientert arbeidsform.
• Erfaring med personalledelse og personaloppfølging.
• Kunnskaper innen HMS.

Vi tilbyr

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø, med støttende og tydelig ledelse og gode muligheter for faglig og personlig utvikling. 
• Utfordrende arbeidsoppgaver og høyt tempo i en kommune i vekst og utvikling. 
• Du vil møte engasjerte og dyktige medarbeidere med lang arbeidserfaring, godt humør og stor takhøyde. 
• Gode forsikrings- og pensjonsavtaler. 
• Lønn etter avtale. 

Har du spørsmål om stillingen?

Kontakt gjerne leder Svein Ove Moen Vann og avløp e-post: svein.ove.moen@bodo.kommune.no  Telefon: 950 27 023 

Søknad, CV og vedlegg sendes via lenke på denne siden. Har du spørsmål om elektronisk utfylling av CV kan Jobbnorge kontaktes på tlf. 75 54 22 20

Annet

Dokumentasjon på utdanning og praksis legges ved søknaden. 

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju, og personlig egnethet vil inngå i vurderingen.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste iht. Offentlighetsloven § 25 selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Dette blir du i så fall varslet om.

Arbeidsplassene i Bodø kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn.  

Bodø kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.  

Fast ansatte i Bodø kommune med fortrinnsrett som overtallig, avklart omplasseringskandidat på bakgrunn av helse eller som ønsker å øke sin stillingsandel oppfordres til å søke.  

For alle stillinger gjelder de regler som går fram av lover, reglement og gjeldende tariffavtale. Ved første gangs ansettelse i kommunen gjelder en prøvetid på 6 måneder.