Prosessforbedring ITIL | Oslo

For en større aktør innen offentlig sektor søker vi nå et team bestående av to konsulenter til et omfattende forbedrings- og implementeringsarbeid innen IT-prosesser og arbeidsmetodikk. Teamet vil bidra til etablering og videreutvikling av et forbedringsteam med fokus på struktur, prosessforbedring, etterlevelse og kontinuerlig forbedring innen IT-tjenester og prosesser.

Vi ser etter et komplementært team hvor ressursene samlet dekker kompetanse- og erfaringskravene i oppdraget. Det er derfor ikke et krav at begge kandidater oppfyller alle krav individuelt.

Oppdraget passer for deg som har erfaring med ITIL-prosesser, prosessforbedring, smidig metodikk, endringsledelse eller etablering av arbeidsprosesser i større organisasjoner.

Arbeidsoppgaver

Teamet vil blant annet arbeide med:

• Etablering og oppstart av forbedringsteam, inkludert mandat, roller og arbeidsformer

• Operativ støtte og smidig coaching av team med fokus på prosessetterlevelse og kontinuerlig forbedring

• Implementering og videreutvikling av ITIL-prosesser

• Utarbeidelse av konkrete tiltak, rutiner, verktøy og måleparametere for økt prosessmodenhet

• Bidra til helhetlig koordinering og synliggjøring av avhengigheter mellom initiativer

• Støtte prioriterings- og beslutningsprosesser

• Kompetanseoverføring og oppbygging av intern kapasitet

• Videreutvikling av arbeidsmetodikk og forbedringsarbeid i etablerte rammeverk

Vi ser etter et team med erfaring innen flere av følgende områder

• Implementering av ITIL-prosesser

• Prosessdesign og prosessforbedring

• Smidige arbeidsmetoder og coaching

• Endringsledelse og organisasjonsutvikling

• Kontinuerlig forbedring og modenhetsmåling

• Etablering av styringsmodeller, rutiner og metodikk

• Kompetanseoverføring og tverrfaglig samarbeid

• IT service management og prosessetterlevelse

• Arbeid innen større organisasjoner eller komplekse IT-miljøer

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning innen IT, teknologi eller tilsvarende fagområder

• Minimum 3 års erfaring med implementering av ITIL-prosesser

• Erfaring med ledelse eller fasilitering av implementeringsarbeid er en fordel

• Sertifiseringer som ITIL Foundation, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader eller tilsvarende er ønskelig

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Om oppdraget

• Én hovedressurs forventes å bidra i omtrent 100 % rolle

• Én støtteressurs forventes å bidra i omtrent 50 % rolle

• Teamet skal samlet dekke kravene i oppdraget

• Oppstart er ønsket fra august 2026

• Oppdragets varighet er ut 2026, med opsjoner på forlengelse

• Arbeidssted vil være en kombinasjon av kundens lokasjoner i Oslo og remote arbeid etter avtale

• Noe reiseaktivitet må påregnes

Sikkerhetskrav

For dette oppdraget stilles det krav til sikkerhetsmessig skikkethet:

• Konsulentene må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET

• Konsulentene må kunne sikkerhetsklareres for nivå HEMMELIG og NATO Secret

• Taushetserklæring vil være påkrevd

Hvorfor velge Trondheim Engineering?

• Du blir en del av et kompetent fagmiljø med fokus på utvikling

• Kompetanseutvikling sammen med dyktige kolleger som er eksperter på sine områder

• Muligheten til å bidra i utvikling av markedsledende teknologi, sammen med noen av Norges største aktører

• Du vil inngå i et dynamisk arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kvalitet

• Tett individuell oppfølging og en skreddersydd plan for tiden som kommer

• Få med deg de nyeste oppdateringene fra Trondheim Engineering på vår LinkedIn-profil og på Instagram @TrondheimEngineering.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Oslo

• Oppstart: August 2026

• Søknadsfrist: Snarest. Vi har en løpende selekteringsprosess og går videre til neste steg så snart vi mener å ha funnet riktig kandidat. Vi anbefaler deg derfor til å legge inn en søknad med det samme dersom du finner stillingen interessant.

Har du spørsmål vedrørende stillingen eller ønsker mer informasjon, er du velkommen til å ta kontakt på jobb@treng.no. Vi ser frem til å høre fra deg!

Var ikke denne stillingen akkurat det du så etter? Da finner du andre spennende muligheter på vår stillingsportal.