IT-Supportkonsulent

IT-Supportkonsulent

Har du mer enn to års erfaring fra IT-support og ønsker å ta neste steg i karrieren? Vil du jobbe i et hektisk og spennende IT-miljø hvor du får brukt dine tekniske ferdigheter og samtidig gjøre en forskjell for brukerne? Da kan dette være rollen for deg!

Som IT-supportkonsulent er du en sentral bidragsyter for å sikre en stabil og effektiv IT-hverdag. Du vil håndtere både løpende henvendelser og mer komplekse problemstillinger, samtidig som du bidrar til kontinuerlig forbedring av tjenestene. Rollen innebærer også å være et bindeledd mellom sluttbrukere og øvrige IT-leverandører, samt å delta i relevante prosjekter hos kunde.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:

• Yte brukerstøtte via telefon, e-post og personlig oppfølging
• Registrere, prioritere og følge opp saker i ITSM-verktøy
• Feilsøke klienter, applikasjoner og grunnleggende nettverk
• Være et bindeledd mellom sluttbrukere og øvrige IT-leverandører
• Kommunisere tydelig med brukere om status og løsninger
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, dokumentasjon og tjenester

Kvalifikasjoner vi ser etter:

• Minimum 2 års erfaring fra onsite support, ServiceDesk eller tilsvarende rolle
• God kompetanse på Microsoft-teknologi (M365, Azure AD/Entra ID, Exchange)
• Erfaring med Windows 11, klientdrift og gjerne Intune
• Kjennskap til nettverk, gjerne med erfaring fra Cisco-miljøer
• Erfaring med ITSM-verktøy og kjennskap til ITIL-prosesser
• Relevant utdanning eller tilsvarende erfaring
• Gjerne sertifiseringer innen Microsoft/Azure (f.eks. MS-900, AZ-900 eller tilsvarende)
• Erfaring med ERP-systemer eller virksomhetskritiske applikasjoner er en fordel
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Strukturert, med evne til å håndtere flere saker samtidig
• Proaktiv og opptatt av forbedring
• Gode samarbeidsevner, samtidig som du kan jobbe selvstendig

Vi tilbyr:

• En faglig spennende rolle i et profesjonelt IT-miljø
• Gode muligheter for kompetanseutvikling og sertifiseringer
• Et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser og gode fordeler Send oss din søknad og CV -- vi vurderer kandidater fortløpende!