Avdelingsingeniør/overingeniør IT-brukerstøtte – To stillinger 

Dette er NTNU

NTNU er et breddeuniversitet med en teknisk-naturvitenskapelig hovedprofil og et tyngdepunkt innen profesjonsutdanning. Universitetet er lokalisert i tre byer med hovedsete i Trondheim.

På NTNU jobber 9 000 ansatte og 43 000 studenter med å skape kunnskap for en bedre verden.

Video: https://youtu.be/Xt-yHCN5QS0

Om stillingen

Er du glad i å jobbe med folk, i en hverdag med varierende arbeidsoppgaver og tidvis høyt tempo?

Da har vi en spennende 100% fast stilling for deg.

NTNU IT-avdelingen søker en initiativrik, løsningsorientert og erfaren medarbeider for å styrke laget som hjelper ansatte der de er. Du blir en del av IT-avdelingens brukerstøtte for ansatte som har kontorer flere steder i Trondheim by. Gode samarbeidsevner, tydelig kommunikasjon og bred IT- og AV-kompetanse er nøkkelen for å lykkes sammen med oss.

Du blir en del av en gruppe som er tett på både forelesere og forskere så vel som administrativt ansatte, og evner å gjøre IT-tekniske ting tilgjengelige for fagmiljøene.

Personlig egnethet vektlegges spesielt.

Din nærmeste leder er leder for Campus-IT, og ditt arbeidssted er Trondheim.  

Hva går jobben ut på?

• Tett kontakt og samarbeid med nøkkelpersoner på noen av våre institutter
• Generell IT-brukerstøtte for ansatte som møter opp der vi er, eller på stedet hos bruker
• På stedet-hjelp ved forelesninger
• Løse saker som kommer inn via vårt saksbehandlingssystem
• Drift og vedlikehold av teknisk utstyr på auditorier og møterom
• Installasjon, feilretting og vedlikehold av PCer, nettbrett og telefoner
• Generell rådgivning på programvare og systemer
• I tillegg er det aktuelt med deltagelse i spesialiserte faggrupper

Hvilke kvalifikasjoner må du ha i jobben?

• Minimum bachelorgrad innen relevant fagområde. Solid relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Det kreves solid arbeidserfaring innen IT-brukerstøtte, samt drift og vedlikehold av PCer eller AV-utstyr (lyd, bilde og video)
• Lang og relevant arbeidserfaring med IT-brukerstøtte
• Gode formidlingsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Det en fordel at/om du har

• Praktisk erfaring med Microsoft 365, kunstig intelligens og verktøy for samhandling
• Erfaring som fagleder og/eller instruktør for lærlinger

Personlige egenskaper 

• Du liker å dele av din kompetanse og bidrar til et godt arbeidsmiljø 
• Du er god på å bygge relasjoner og samhandle med forskjellige typer mennesker, både internt og eksternt.
• Du er serviceorientert og evner å kommunisere godt med brukerne, både digitalt og ansikt til ansikt
• Du er utviklingsorientert og er positiv til å lære nye teknologier og arbeidsmetoder
• Du samarbeider godt i team, men er selvstendig når det trengs 

Ved vurdering av den best kvalifiserte, legger vi vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt din motivasjon for stillingen.

Hvorfor skal du velge oss? 

• Du blir en del av Norges største universitet med et viktig samfunnsoppdrag – kunnskap for en bedre verden.
• Gode muligheter for kompetanseutvikling og karrierebygging.
• Attraktive velferdsordninger, blant annet pensjonsordning i Statens pensjonskasse.
• Moderne arbeidsverktøy og tilgang til et bredt faglig nettverk.
• Stabilitet og trygghet som følger med en statlig stilling.
• Et arbeidsmiljø preget av et godt sosialt samhold.

NTNU – inkludering og mangfold

Mangfold er en styrke, og ved NTNU har vi et mål om å være en arbeidsgiver som gjenspeiler mangfoldet i samfunnet og som tar i bruk potensialet i befolkningens samlede kompetanser. Vår visjon er Kunnskap for en bedre verden og våre verdier er kreativ, kritisk, konstruktiv og respektfull. Vi har tro på at en virksomhet som er likestilt, mangfoldig og kjønnsbalansert er avgjørende for at vi sammen når våre mål.  

Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning av vårt samfunnsoppdrag innen forskning og utdanning. 

Lønn og vilkår 

Stillingen som avdelingsingeniør (kode 1085)/overingeniør (kode 1087) lønnes etter avtale avhengig av kvalifikasjoner og ansiennitet. 

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Stillingsinnhold og organisatorisk tilknytning kan endre seg over tid.

For nødvendig samhandling faglig og sosialt, er det en forutsetning at du er til stede ved og tilgjengelig i arbeidsmiljøet på daglig basis. 

Verdt å merke seg når du søker

Etter søknadsfristen vurderer vi din søknad basert på den informasjonen du har sendt inn i Jobbnorge. Sørg for at søknaden din tydelig viser hvordan dine kvalifikasjoner, ferdigheter og erfaringer oppfyller kravene og kriteriene som er beskrevet i utlysningen.

Søknaden må inneholde:

• Søknadsbrev hvor du tydelig beskriver hvorfor du søker stillingen, og hvordan dine kvalifikasjoner og erfaringer oppfyller imøtekomme utlysningen
• CV
• vitnemål
• ev. attester

Dersom hele eller deler av utdanningen din er tatt i utlandet, ber vi deg i tillegg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele ditt utdanningsløp, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning. 

Ved forespørsel må du kunne fremskaffe bekreftede kopier av din dokumentasjon. Som del av rekrutteringsprosessen, kan det bli gjennomført bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater.

Kunstig intelligens (KI) kan brukes som støtte til enkelte administrative oppgaver, for eksempel til å utarbeide caseoppgaver eller forslag til intervjuspørsmål. Alle vurderinger og beslutninger i rekrutteringsprosessen gjøres av mennesker.

Offentlig søkerliste med navn, alder, stillingstittel og bostedskommune utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Vurdering vil bli gjort i henhold til gjeldende lovverk. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Hvis du har spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med leder Campus - IT Ole Einar Marken, tlf. 45600742, e-post ole.e.marken@ntnu.no. Spørsmål om søknadsprosessen kan rettes til seksjonssjef Frode Vinje, tlf. 91897180, e-post frode.vinje@ntnu.no.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknadsfrist: 07.04.2026