Vil du jobbe med forbrukerrettigheter?

Hva vi ser etter

Du har:

høyere relevant utdannelse, relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
relevant arbeidserfaring
erfaring med bruk av CRM-system
utpreget serviceinnstilling og brenner for å skape gode opplevelser for forbrukeren
god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk

trives med å veilede over telefon og bidrar til å nå Forbrukerrådets mål om å hjelpe så mange forbrukere som mulig
du bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø

Arbeidsoppgaver

besvare forbrukerhenvendelser i våre kanaler (primært på telefon og e-post) innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets

retningslinjer
veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening og hjelp til selvhjelp
bidra til å utvikle Forbrukerrådets veiledningstjeneste i tråd med Forbrukerrådets strategi og digitale utvikling
være innsiktsdrevet i alt man gjør og bidra til at Forbrukerrådet gjør de rette prioriteringene
tenke tverrfaglig og bidra faglig på tvers i organisasjonen

en spennende, fast stilling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag

å jobbe i et meget kompetent og engasjert fagmiljø
moderne lokaler i Oslo sentrum
fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor
trening i arbeidstiden (en time i uka)
lønn som rådgiver med en årslønn fra kr. 550.000,- til kr. 630 000,- avhengig av kvalifikasjoner
medlemskap i Statens pensjonskasse. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse