En til to faste stillinger og ett vikariat som rådgiver ved Forbrukerrådets veiledningstjeneste

Hva vi ser etter

Du har:

• høyere relevant utdannelse, relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

• relevant arbeidserfaring

• erfaring med bruk av CRM-system

• utpreget serviceinnstilling og brenner for å skape gode opplevelser for forbrukeren

• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk

  trives med å veilede over telefon og bidrar til å nå Forbrukerrådets mål om å hjelpe så mange forbrukere som mulig

• du bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø

Arbeidsoppgaver

• besvare forbrukerhenvendelser i våre kanaler (primært på telefon og e-post) innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets

  retningslinjer

• veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening og hjelp til selvhjelp

• bidra til å utvikle Forbrukerrådets veiledningstjeneste i tråd med Forbrukerrådets strategi og digitale utvikling

• være innsiktsdrevet i alt man gjør og bidra til at Forbrukerrådet gjør de rette prioriteringene

• tenke tverrfaglig og bidra faglig på tvers i organisasjonen

Vi tilbyr

• en spennende, fast stilling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag

  å jobbe i et meget kompetent og engasjert fagmiljø

• moderne lokaler i Oslo sentrum

• fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor

• trening i arbeidstiden (en time i uka)

• lønn som rådgiver med en årslønn fra kr. 550.000,- til kr. 630 000,- avhengig av kvalifikasjoner

• medlemskap i Statens pensjonskasse. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse