SpareBank1 Forsikring sin Kundefront søker etter to kundekonsulenter som kan komplettere vårt veletablerte team. Som en del av teamet vil du være en viktig bidragsyter til at vi opprettholder posisjonen som pensjonsselskapet med de mest fornøyde kundene. Ditt arbeid og engasjement er viktig for å kunne realisere selskapets ambisiøse mål og ambisjoner.

Vi er på jakt etter deg som trives med kundekontakt i både tradisjonelle og nye kanaler. Du må evne å sette kunden i fokus, klare å sette deg inn i de endringer som skjer i markedet og samtidig like å utfordre deg selv og de rundt deg i hverdagen.

Du må være innstilt på at det er mye å lære, men rett kandidat vil oppleve en spennende, travel, morsom og utfordrende hverdag sammen med teamet og på tvers av hele selskapet. Dersom du ikke er autorisert i «Sparing og investering» (tidligere AFR), vil dette være en obligatorisk del av kompetanseutviklingen din etter ansettelse.

Vi tilbyr spennende utfordringer og gode utviklingsmuligheter i et godt arbeidsmiljø. Vi legger særlig vekt på å dyrke informasjonsdeling, hjelpe hverandre og kontinuerlig utvikle kompetansen vår.

Kvalifikasjoner

Minimum 3 års relevant høyere utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
Erfaring fra å jobbe med kunder, der hovedoppgaven har vært å gi gode kundeopplevelser
Fagkompetanse innenfor pensjonsområdet vil være en fordel, men det viktigste er evne og vilje til å lære og sikre kontinuerlig videreutvikling innen fagområdet
Gode kommunikasjons- og formidlingsferdigheter både muntlig og skriftlig
Gode ferdigheter i bruk av digitale verktøy

Arbeidsoppgaver

Hjelpe og veilede våre pensjonskunder pr telefon, e-post, chat og andre kanaler. Vi har kunder på både privatmarked og bedriftsmarked
Supportere våre pensjonsrådgivere ute i bankene
Rådgi kunder i pensjonsrelaterte spørsmål, herunder produkt, investeringsvalg, plassering og uttak av pensjon
Avdekke mersalgsmuligheter i dialog med kundene
Sikre gode kundeopplevelser for alle som tar kontakt med oss
Aktivt bidra med forslag til forbedring i kundereiser og måten vi jobber på
Delta i prosjekter, samhandlingsfora og aktuelle arbeidsgrupper på tvers av selskapet og aktivt bidra til å sikre gode kundereiser
Være teamets ressursperson på eget spesialområde som du skal bli ekstra god på og selv sikre utvikling på dette området
Være en god lagspiller, sikre at teamet leverer og samarbeider godt med medspillere i hele organisasjonen
Registreringsarbeid i våre ulike fag- og støttesystemer
Ta aktivt del i avdelingens øvrige oppgaver
Posthåndtering

SpareBank 1 Forsikring jobber målrettet og kontinuerlig med forbedringsarbeid og vi gjør oppmerksom på at arbeidsoppgavene vil kunne endres underveis.

Personlige egenskaper

Du motiveres av kundekontakt og muligheten til å stå for de gode kundeopplevelsene
Du er nysgjerrig, endringsorientert og fremtidsrettet, og er kontinuerlig opptatt av å videreutvikle deg selv
Du er ansvarsfull, pålitelig og løsningsorientert
Du liker å jobbe i team og skape resultater sammen med andre. Samtidig utfordrer du gjerne kollegaer og måten vi jobber på
Du byr på deg selv og bidrar aktivt til et godt og positivt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

Godt arbeidsmiljø med god takhøyde og mye humor
Konkurransedyktige betingelser
Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
En faglig sterk avdeling bestående av hyggelige kollegaer som trives sammen
Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig i et selskap med mange dyktige kolleger
Gode pensjons- og forsikringsordninger
Flotte lokaler med egen kantine i hjerte av Oslo sentrum, med tilgang til treningsfasiliteter og bedriftsidrettslag

For mer informasjon om stillingen eller for å søke, ta kontakt med Anne Aukrust Blakstad på 95 82 08 39 eller e-post anne.aukrust.blakstad@sparebank1.no

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse