Ønsker du å bli dyktig i pensjonsfaget og hjelpe kundene våre med å forstå pensjon?

SpareBank1 Forsikring sin Kundefront søker etter to kundekonsulenter som kan komplettere vårt veletablerte team. Som en del av teamet vil du være en viktig bidragsyter til at vi opprettholder posisjonen som pensjonsselskapet med de mest fornøyde kundene. Ditt arbeid og engasjement er viktig for å kunne realisere selskapets ambisiøse mål og ambisjoner.

Vi er på jakt etter deg som trives med kundekontakt i både tradisjonelle og nye kanaler. Du må evne å sette kunden i fokus, klare å sette deg inn i de endringer som skjer i markedet og samtidig like å utfordre deg selv og de rundt deg i hverdagen.

Du må være innstilt på at det er mye å lære, men rett kandidat vil oppleve en spennende, travel, morsom og utfordrende hverdag sammen med teamet og på tvers av hele selskapet. Dersom du ikke er autorisert i «Sparing og investering» (tidligere AFR), vil dette være en obligatorisk del av kompetanseutviklingen din etter ansettelse.

Vi tilbyr spennende utfordringer og gode utviklingsmuligheter i et godt arbeidsmiljø. Vi legger særlig vekt på å dyrke informasjonsdeling, hjelpe hverandre og kontinuerlig utvikle kompetansen vår.

Kvalifikasjoner

• Minimum 3 års relevant høyere utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse

• Erfaring fra å jobbe med kunder, der hovedoppgaven har vært å gi gode kundeopplevelser

• Fagkompetanse innenfor pensjonsområdet vil være en fordel, men det viktigste er evne og vilje til å lære og sikre kontinuerlig videreutvikling innen fagområdet

• Gode kommunikasjons- og formidlingsferdigheter både muntlig og skriftlig

• Gode ferdigheter i bruk av digitale verktøy

Arbeidsoppgaver

• Hjelpe og veilede våre pensjonskunder pr telefon, e-post, chat og andre kanaler. Vi har kunder på både privatmarked og bedriftsmarked

• Supportere våre pensjonsrådgivere ute i bankene

• Rådgi kunder i pensjonsrelaterte spørsmål, herunder produkt, investeringsvalg, plassering og uttak av pensjon

• Avdekke mersalgsmuligheter i dialog med kundene

• Sikre gode kundeopplevelser for alle som tar kontakt med oss

• Aktivt bidra med forslag til forbedring i kundereiser og måten vi jobber på

• Delta i prosjekter, samhandlingsfora og aktuelle arbeidsgrupper på tvers av selskapet og aktivt bidra til å sikre gode kundereiser

• Være teamets ressursperson på eget spesialområde som du skal bli ekstra god på og selv sikre utvikling på dette området

• Være en god lagspiller, sikre at teamet leverer og samarbeider godt med medspillere i hele organisasjonen

• Registreringsarbeid i våre ulike fag- og støttesystemer

• Ta aktivt del i avdelingens øvrige oppgaver

• Posthåndtering

SpareBank 1 Forsikring jobber målrettet og kontinuerlig med forbedringsarbeid og vi gjør oppmerksom på at arbeidsoppgavene vil kunne endres underveis.

Personlige egenskaper

• Du motiveres av kundekontakt og muligheten til å stå for de gode kundeopplevelsene

• Du er nysgjerrig, endringsorientert og fremtidsrettet, og er kontinuerlig opptatt av å videreutvikle deg selv

• Du er ansvarsfull, pålitelig og løsningsorientert

• Du liker å jobbe i team og skape resultater sammen med andre. Samtidig utfordrer du gjerne kollegaer og måten vi jobber på

• Du byr på deg selv og bidrar aktivt til et godt og positivt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø med god takhøyde og mye humor

• Konkurransedyktige betingelser

• Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver

• En faglig sterk avdeling bestående av hyggelige kollegaer som trives sammen

• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig i et selskap med mange dyktige kolleger

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Flotte lokaler med egen kantine i hjerte av Oslo sentrum, med tilgang til treningsfasiliteter og bedriftsidrettslag

For mer informasjon om stillingen eller for å søke, ta kontakt med Anne Aukrust Blakstad på 95 82 08 39 eller e-post anne.aukrust.blakstad@sparebank1.no