Er du en erfaren IT-supportkonsulent med interesse for Azure og skybaserte løsninger -- og motiveres du av å skape gode brukeropplevelser, både internt og for kunder?

Da kan dette være muligheten for deg.

Hos Itera blir du en del av etfagmiljø som kombinerer teknologi og menneskerfor å skape verdi -- både for kundene våre og internt i organisasjonen.

Om rollen

Vi ser etter en Servicedesk Konsulent som vil jobbe i et moderne, skybasert driftsmiljø.

Stillingen er todelt:

Ca. 50 % intern IT-support til egne brukere
Ca. 50 % kundesupport med fokus på Azure og skybaserte tjenester

Du vil være en sentral del av teamet, og jobbe med daglig drift, feilsøking og kontinuerlig forbedring av tjenestene våre -- med stor påvirkning på både brukeropplevelse og kvalitet i leveransene.

Arbeidssted

Primært kontoret i Oslo
Mulighet for noen hjemmekontordager

Dine arbeidsoppgaver

1st og 2nd line support til interne brukere og kunder
Oppsett og klargjøring av bærbare PC-er
Feilsøking og håndtering av incidents og service requests
Drift og support av Azure-baserte løsninger
Brukeradministrasjon (Entra ID / Microsoft 365)
Bidra til automatisering og forbedring av Service Desk-prosesser
Dokumentasjon og kunnskapsdeling
Deltakelse i vaktordning

Teknologier og kompetanse

Azure

Virtual Machines og grunnleggende PaaS
Azure Virtual Desktop (AVD)
Azure Networking (VNet, VPN, NSG)
Azure Monitor / Log Analytics

Microsoft 365 og klientplattform

Exchange Online, Intune, endpoint management

Identitet og tilgang

Entra ID (Azure AD)

Automatisering

PowerShell (gjerne praktisk erfaring)
Erfaring med scripting eller utvikling (f.eks. Python) er en fordel

ITSM

Erfaring med ServiceNow eller tilsvarende

Din profil

2--5 års erfaring fra Service Desk eller IT-drift
Erfaring med Azure eller andre skyplattformer
Nysgjerrig på automatisering og nye teknologier
Strukturert og følger saker helt i mål
Trives i en rolle med både interne og eksterne brukere
Kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig

Språkkrav

Norsk er arbeidsspråk (krav)
God beherskelse av engelsk

Dette får du hos oss

En variert rolle med balanse mellom drift, support og utvikling
Mulighet til å jobbe med moderne skyteknologier
Et sterkt fagmiljømed fokus på kompetansedeling
Gode muligheter for sertifiseringer innen Azure og Microsoft 365
Etinkluderende og uformelt arbeidsmiljø
Fleksibilitet og tillit i arbeidshverdagen

Om Service Desk i Itera

Service Desk er en sentral del av leveransene våre og et viktig kontaktpunkt for både kollegaer og kunder. Her jobber vi tett på brukerne og leverer tjenester som betyr noe i hverdagen -- raskt, presist og med høy kvalitet.

Rollen handler ikke bare om å løse problemer, men også om å forbedre, forenkle og bidra til gode opplevelser -- i tråd med hvordan vi i Itera jobber: tett på mennesker, med teknologi som verktøy.

Rapporter annonse