Er du en erfaren IT-supportkonsulent med interesse for Azure og skybaserte løsninger?

Er du en erfaren IT-supportkonsulent med interesse for Azure og skybaserte løsninger -- og motiveres du av å skape gode brukeropplevelser, både internt og for kunder?

Hos Itera blir du en del av etfagmiljø som kombinerer teknologi og menneskerfor å skape verdi -- både for kundene våre og internt i organisasjonen.

Vi ser etter en Servicedesk Konsulent som vil jobbe i et moderne, skybasert driftsmiljø.

Stillingen er todelt:

• Ca. 50 % intern IT-support til egne brukere

• Ca. 50 % kundesupport med fokus på Azure og skybaserte tjenester

Du vil være en sentral del av teamet, og jobbe med daglig drift, feilsøking og kontinuerlig forbedring av tjenestene våre -- med stor påvirkning på både brukeropplevelse og kvalitet i leveransene.

• Primært kontoret i Oslo

• Mulighet for noen hjemmekontordager

• 1st og 2nd line support til interne brukere og kunder

• Oppsett og klargjøring av bærbare PC-er

• Feilsøking og håndtering av incidents og service requests

• Drift og support av Azure-baserte løsninger

• Brukeradministrasjon (Entra ID / Microsoft 365)

• Bidra til automatisering og forbedring av Service Desk-prosesser

• Dokumentasjon og kunnskapsdeling

• Deltakelse i vaktordning

• Virtual Machines og grunnleggende PaaS

• Azure Virtual Desktop (AVD)

• Azure Networking (VNet, VPN, NSG)

• Azure Monitor / Log Analytics

• PowerShell (gjerne praktisk erfaring)

• Erfaring med scripting eller utvikling (f.eks. Python) er en fordel

• 2--5 års erfaring fra Service Desk eller IT-drift

• Erfaring med Azure eller andre skyplattformer

• Nysgjerrig på automatisering og nye teknologier

• Strukturert og følger saker helt i mål

• Trives i en rolle med både interne og eksterne brukere

• Kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig

• Norsk er arbeidsspråk (krav)

• God beherskelse av engelsk

• En variert rolle med balanse mellom drift, support og utvikling

• Mulighet til å jobbe med moderne skyteknologier

• Et sterkt fagmiljømed fokus på kompetansedeling

• Gode muligheter for sertifiseringer innen Azure og Microsoft 365

• Etinkluderende og uformelt arbeidsmiljø

• Fleksibilitet og tillit i arbeidshverdagen

Service Desk er en sentral del av leveransene våre og et viktig kontaktpunkt for både kollegaer og kunder. Her jobber vi tett på brukerne og leverer tjenester som betyr noe i hverdagen -- raskt, presist og med høy kvalitet.

Rollen handler ikke bare om å løse problemer, men også om å forbedre, forenkle og bidra til gode opplevelser -- i tråd med hvordan vi i Itera jobber: tett på mennesker, med teknologi som verktøy.