Som fageier i Nav kontaktsenter får du være med på å ivareta og utvikle tjenestene til Nav kontaktsenter på en måte som gjør at Nav sine brukere får gode svar på det de lurer på, og at veilederne i kontaktsentrene får gode dager på jobb. Tenk å få kunne hjelpe til og være nyttig for så mange på en gang - det er hverdagen for oss i fag-teamet i Nav kontaktsenter!

Motiveres du av å være med på utvikling av gode tjenester for brukere og å bidra til god fagstøtte for veilederne på NAV sine kontaktsentre? Da har vi 2 spennende vikariater i fagteamet som du kan søke på!

Som rådgiver i Nav kontaktsenter får du:

Utfordrende arbeidsoppgaver innen utvikling på faglige tjenester.
Jobbe med et viktig samfunnsområde.
Dyktige, engasjerte og sosiale kollegaer.  
En arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn. 
Jobb som seniorrådgiver med lønn mellom kr 624 500-720 100. 
Mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke. 
Fleksibel arbeidstid og muligheter for en hybrid hverdag. 
Mulighet for boliglån og gode pensjons- og forsikringsordninger i Statens Pensjonskasse.

Hvem er vi i Nav kontaktsenter?

Vi er Nav sin faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier som er et av de største og mest avanserte kontaktsentrene i Norge. Nav kontaktsenter styringsenhet har overordnet ansvar for koordinering og utvikling. Vi er 12 kontaktsentre med 1 000 ansatte over hele landet, som svarer på rundt 5.3 millioner henvendelser hvert år.  

Fagteamet har overordnet ansvar for den faglige veiledningen vi gir brukere på hele Navs tjenestetilbud. Som fageier har du ansvar for å følge opp definerte tjenester i tett samarbeid med ulike fagkoordinatorer og relevante fagmiljøer.
I fagteamet er vi 6 kollegaer, som har kontorplass i Bodø, Tønsberg, Leikanger og Sandnes og Drammen. Vi er ett av to team i avdelingen Fag og læring, og samarbeider tett med Team læring.
Arbeidssted: Bodø.  Vi kan også vurdere arbeidssted ved Tønsberg, Leikanger, Sandnes og Drammen. I særskilte tilfeller kan vi også legge stillingen til en av våre øvrige kontaktsentre i landet.

Vikariatene går foreløpig ut 2025, med muligheter for forlengelse. Tiltredelse i midten/slutten av august 2025 eller etter nærmere avtale.

Som fageier vil dine arbeidsoppgaver være å:

Ha overordnet ansvar for riktig og lik faglig veiledning, med fokus på kvalitet og lik veiledning på tvers av landet.
Lede et systematisk faglig arbeid, i henhold til felles mål og føringer.
Bidra til god samhandling i teamet, fagnettverkene og andre relevante fagmiljøer.
Delta aktivt i utviklingsarbeid og tverrfaglige arbeidsgrupper.
Lede og koordinere utredningsarbeid og innføringer på dine ansvarsområder.

Vi ser etter deg som har:

Minimum 3-årig utdanning fra høgskole eller universitet.
Svært gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig og kan forenkle kompleks informasjon.
Erfaring med å jobbe med fagområder innenfor offentlig forvaltning.
Er god på selvledelse.
Det er en fordel om du har erfaring fra koordinerings- og prosjektarbeid.

For at du skal trives med og mestre oppgavene tenker vi det er viktig at du:

Er målrettet og ansvarsbevisst. Du tar ansvar og eierskap til dine egne og organisasjonens forpliktelser.
Er strukturert og analytisk. Du tar logiske beslutninger basert på fakta og tilgjengelige ressurser. Du er dyktig til å organisere og vedlikeholde digitale dokumenter.
Er god på å bygge og bruke nettverk. Du skaper gode arbeidsrelasjoner på tvers av organisasjonen og har god påvirkningskraft.
Holder roen i stressende situasjoner. Du tenker klart og beholder fokus når det er et høyt tempo.

Kjenner du deg i beskrivelsen og motiveres av å jobbe faglig utvikling på tjenester. Da har vi et team som gjerne vil ha deg med på laget – vi venter med iver på din søknad! 

Praktisk informasjon før du sender inn din søknad

Søknad og CV sendes via lenken nedenfor sammen med attesterte vitnemål både fra videregående skole og høgskole/universitet, samt attester fra tidligere arbeidsforhold.
Vitnemål deles via https://www.vitnemalsportalen.no/.
Hvis du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/).

Kontaktinformasjon

Carina Adolfsen, Avdelingsleder, 932 28 045

Arbeidssted

Haakon VII gate 98
8004 Bodø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 4925892449
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 18.08.2025
Søknadsfrist: 31.03.2025

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse