Wattif EV AS søker Customer Manager .

Wattif er Nordens ledende totalleverandør av tjenester for elbillading. Med kontorer i seks land, drifter vi i dag 35 000 ladere på tvers av Europa. Vi investerer, bygger ut, drifter og vedlikeholder ladeanlegg, i partnerskap med profesjonelle eiere av parkeringsplasser.

Som Customer Manager hos oss får du det overordnede ansvaret for å utvikle og forvalte vår eksisterende kundebase, med mål om å sikre høy kundetilfredshet, optimal verdiskapning og lønnsomhet over tid. Rollen kombinerer operativ oppfølging med strategisk videreutvikling, og du fungerer som bindeleddet mellom kunde, salgsorganisasjonen og driftsavdelingen.

Du blir en sentral bidragsyter i å sikre at kundereisen -- fra signert avtale til drift -- er sømløs, strukturert og verdiskapende. Stillingen krever både kommersiell teft, teknisk forståelse og evne til å drive frem forbedringer på tvers av funksjoner.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Eie og følge opp tildelt kundeportefølje med ansvar for kundereisen (fra oppstart til videreutvikling, prestasjon og lønnsomhet)
Være kontaktperson for nye kunder og koordinere/kravstille internt mot driftsavdelingen
Følge opp onboarding og videre drift av større kunder med høy grad av struktur og forutsigbarhet
Gjennomføre analyser av kundeporteføljer for å identifisere forbedringsmuligheter og optimalisere produkter og tjenester
Drive mersalg og nysalg til eksisterende kunder, samt støtte kommersielle vekstinitiativer
Utvikle og implementere standardiserte arbeidsmetoder og strukturer for å styrke kundeopplevelsen
Rapportere på nøkkeltall, trender og forbedringsområder basert på kundedata og CRM-systemer
Delta aktivt i overlevering fra salg og prosjekt til drift for å sikre informasjonsflyt og kontinuitet

Egenskaper vi ser etter

Strukturert og systematisk, med evne til å lage og følge opp planer
Sterk gjennomføringsevne og høy grad av selvstendighet
Løsningsorientert med et proaktivt tankesett
Analytisk og teknisk nysgjerrig, med evne til å omsette data til tiltak
Dyktig til å prioritere og håndtere flere oppgaver parallelt
Gode kommunikasjonsevner, både internt og eksternt
Trives i et høyt tempo og har god kommersiell forståelse
God til å bygge relasjoner og etablere tillit hos kunder og samarbeidspartnere

Ønsket kompetanse og erfaring

Erfaring med kundearbeid og/eller B2B-salg
Erfaring med kundeoppfølging og/eller prosjektledelse
Kjennskap til CRM-systemer og kundeadministrative verktøy (f.eks. HubSpot, Zendesk, Excel)
Teknisk kompetanse eller bransjeerfaring er en fordel, men ikke et krav
Erfaring med dataanalyse og innsiktsarbeid er en styrke
Relevant høyere utdanning eller tilsvarende erfaring er ønskelig

Hos oss blir du en del av et innovativt selskap innen bærekraftig energi. Vårt hovedkontor ligger i Bergen, og vi har virksomhet i Norge, Sverige, Tyskland, Østerrike, Irland og Storbritannia. Ansatte hos oss fremhever høy grad av fleksibilitet, muligheten til å påvirke egen rolle, varierte arbeidsoppgaver og en meningsfull arbeidshverdag som viktige fordeler ved å jobbe her.

Vi håper at du ønsker å bli en del av teamet vårt, og ser frem til å motta din søknad innen 17.august!

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse