Om Hjelpechatten

Hjelpechatten er Mental Helse Ungdoms nasjonale chat- og samtaletilbud for ungdom og unge voksne i alderen 18--36 år. Tjenesten er åpen hver kveld fra kl. 18.00 til 24.00, og bemannes av omkring 200 frivillige chatverter over hele landet. Det er et lavterskeltilbud der unge som står i vanskelige situasjoner får mulighet til å dele tanker og følelser med trygge, medmenneskelige samtalepartnere.

De frivillige er ikke fagpersoner, men motiverte og empatiske lyttere med opplæring, som tilbyr støtte, trygghet og forståelse. Vi legger stor vekt på kvalitet, frivilligfellesskap og god oppfølging -- og jobber målrettet for å sikre videre utvikling av tjenesten. På sikt ønsker vi at Hjelpechatten skal bli døgnåpen.

Vi bruker Slack og Noop som primære verktøy i det daglige arbeidet med frivillige. Stillingen er internt organisert i Nasjonal programavdeling.

Om stillingen

Som organisasjonssekretær i Hjelpechatten får du en nøkkelrolle i rekruttering, opplæring og oppfølging av frivillige. Du skal bidra til å skape et trygt og velfungerende frivilligmiljø -- og være en viktig støttespiller for både chatverter og teamet bak tjenesten. Du blir en del av et dedikert team på fire, og får en variert og meningsfull arbeidshverdag.

Stillingen skiller seg fra frivilligkoordinatorrollen ved at du har tett operativt ansvar for Hjelpechatten og direkte oppfølging av frivillige i denne tjenesten, mens frivilligkoordinatoren har et mer overordnet, koordinerende ansvar på tvers av alle tiltak. Frivilligkoordinatorstillingen er også utlyst nå, og du finner den på Finn.no

Dine hovedoppgaver

Planlegge og gjennomføre rekrutteringsprosesser for nye frivillige
Holde intervjuer, gjennomføre opplæring og sikre god onboarding
Sørge for vaktlister, systemoppfølging og daglig drift av chatten
Skape trygghet og fellesskap blant de frivillige
Holde orden i rutiner og dokumentasjon
Bistå i evalueringer, utviklingsarbeid og søknadsskriving
Medvirke i videreutvikling av tjenesten

Vi ser etter deg som har:

Erfaring fra frivillig arbeid, gjerne med ansvar for frivilligteam
Evne til å veilede, trygge og motivere andre
Kjennskap til ungdom og psykisk helse
Erfaring med digitale verktøy og digitale samarbeidsmiljøer
Erfaring med å bygge og ivareta digitale fellesskap
Gode kommunikasjonsevner -- både skriftlig og muntlig
Strukturert arbeidsform og god gjennomføringsevne

Personlige egenskaper

Vi vektlegger personlig egnethet mer enn formell utdanning. Du er:

Engasjert i ungdoms psykiske helse
Pålitelig, trygg og selvstendig
Løsningsorientert og fleksibel
En relasjonsbygger og lagspiller
Har gjerne egen eller nær erfaring med psykiske helseutfordringer
Komfortabel med både utviklingsarbeid og rutiner

Praktisk informasjon

Stilling: 100 % fast stilling
Arbeidssted: Oslo (Prinsens gate 5)
Arbeidstid: Ordinær kontortid, med noe arbeid på ettermiddag/kveld og ca. 1--2 helger i halvåret må påregnes. Vi tilbyr fleksitid og avspaseringsordning.
Tiltredelse: Etter avtale
Lønn: Etter avtale, i henhold til gjeldende tariffavtale
Søknadsfrist: 24. august 2025
Søknad og CV sendes via Finn.no
Politiattest kreves ved ansettelse

Vi tilbyr

En meningsfull rolle i en organisasjon i vekst
Et engasjert, inkluderende og ungt arbeidsmiljø
Mulighet til å påvirke og videreutvikle en viktig tjeneste
Lyse og moderne kontorlokaler sentralt i Oslo
Gode pensjons- og forsikringsordninger (DNB)
Fleksibel arbeidstid og stor tillit i rollen

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse