Organisasjonssekretær -- Hjelpechatten i Mental Helse Ungdom

Om Hjelpechatten

Hjelpechatten er Mental Helse Ungdoms nasjonale chat- og samtaletilbud for ungdom og unge voksne i alderen 18--36 år. Tjenesten er åpen hver kveld fra kl. 18.00 til 24.00, og bemannes av omkring 200 frivillige chatverter over hele landet. Det er et lavterskeltilbud der unge som står i vanskelige situasjoner får mulighet til å dele tanker og følelser med trygge, medmenneskelige samtalepartnere.

De frivillige er ikke fagpersoner, men motiverte og empatiske lyttere med opplæring, som tilbyr støtte, trygghet og forståelse. Vi legger stor vekt på kvalitet, frivilligfellesskap og god oppfølging -- og jobber målrettet for å sikre videre utvikling av tjenesten. På sikt ønsker vi at Hjelpechatten skal bli døgnåpen.

Vi bruker Slack og Noop som primære verktøy i det daglige arbeidet med frivillige. Stillingen er internt organisert i Nasjonal programavdeling.

Om stillingen

Som organisasjonssekretær i Hjelpechatten får du en nøkkelrolle i rekruttering, opplæring og oppfølging av frivillige. Du skal bidra til å skape et trygt og velfungerende frivilligmiljø -- og være en viktig støttespiller for både chatverter og teamet bak tjenesten. Du blir en del av et dedikert team på fire, og får en variert og meningsfull arbeidshverdag.

Stillingen skiller seg fra frivilligkoordinatorrollen ved at du har tett operativt ansvar for Hjelpechatten og direkte oppfølging av frivillige i denne tjenesten, mens frivilligkoordinatoren har et mer overordnet, koordinerende ansvar på tvers av alle tiltak. Frivilligkoordinatorstillingen er også utlyst nå, og du finner den på Finn.no

Dine hovedoppgaver

• Planlegge og gjennomføre rekrutteringsprosesser for nye frivillige

• Holde intervjuer, gjennomføre opplæring og sikre god onboarding

• Sørge for vaktlister, systemoppfølging og daglig drift av chatten

• Skape trygghet og fellesskap blant de frivillige

• Holde orden i rutiner og dokumentasjon

• Bistå i evalueringer, utviklingsarbeid og søknadsskriving

• Medvirke i videreutvikling av tjenesten

Vi ser etter deg som har:

• Erfaring fra frivillig arbeid, gjerne med ansvar for frivilligteam

• Evne til å veilede, trygge og motivere andre

• Kjennskap til ungdom og psykisk helse

• Erfaring med digitale verktøy og digitale samarbeidsmiljøer

• Erfaring med å bygge og ivareta digitale fellesskap

• Gode kommunikasjonsevner -- både skriftlig og muntlig

• Strukturert arbeidsform og god gjennomføringsevne

Personlige egenskaper

Vi vektlegger personlig egnethet mer enn formell utdanning. Du er:

• Engasjert i ungdoms psykiske helse

• Pålitelig, trygg og selvstendig

• Løsningsorientert og fleksibel

• En relasjonsbygger og lagspiller

• Har gjerne egen eller nær erfaring med psykiske helseutfordringer

• Komfortabel med både utviklingsarbeid og rutiner

Praktisk informasjon

• Stilling: 100 % fast stilling

• Arbeidssted: Oslo (Prinsens gate 5)

• Arbeidstid: Ordinær kontortid, med noe arbeid på ettermiddag/kveld og ca. 1--2 helger i halvåret må påregnes. Vi tilbyr fleksitid og avspaseringsordning.

• Tiltredelse: Etter avtale

• Lønn: Etter avtale, i henhold til gjeldende tariffavtale

• Søknadsfrist: 24. august 2025

• Søknad og CV sendes via Finn.no

• Politiattest kreves ved ansettelse

Vi tilbyr

• En meningsfull rolle i en organisasjon i vekst

• Et engasjert, inkluderende og ungt arbeidsmiljø

• Mulighet til å påvirke og videreutvikle en viktig tjeneste

• Lyse og moderne kontorlokaler sentralt i Oslo

• Gode pensjons- og forsikringsordninger (DNB)

• Fleksibel arbeidstid og stor tillit i rollen