Sentralbordet ved St. Olavs hospital er knutepunkt for all telekommunikasjon til og fra sykehuset. Vi søker nå etter to serviceinnstilte sentralbordmedarbeidere i 100% vikariat. Vikariatene har varighet på 1 år. Den ene stillingen har oppstart fra august/september, den andre stillingen har oppstart snarest. Arbeidstiden er organisert i turnusarbeid, med åpningstid fra kl. 07:00 til 19:00, samt arbeid hver femte helg.

For mange er sentralbordet det første møtet med sykehuset, og her sitter profesjonelle ansatte som håndterer rundt 250 000 telefonsamtaler i året. I vårt arbeid er vi opptatt av å yte god og hyggelig service, gjennom riktig kunnskap og gode verktøy. En felles målsetning er å besvare 85% prosent av alle innkomne samtaler innen 20 sekunder.

Arbeidsoppgaver

Besvare henvendelser til sykehuset sentralbord pr. telefon eks.
- Besvare forespørsel om timeavtale ved sykehuset
- Søk i pasientadministrativt datasystem
- Sette over telefon fra pårørende til innlagte pasienter
- Ta i mot henvendelser til helsepersonell og koble viktige samtaler
Registrering og søk i systemet Trio Enterprise
Delta i avdelingens HMS, kvalitet og arbeidsmiljøarbeid

Kvalifikasjoner

Relevant arbeidserfaring med kundeservice eller resepsjon
Minimum ett års erfaring fra arbeid på sentralbord
God fremstillingsevne på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Gode IT ferdigheter

Personlige egenskaper

Du er serviceinnstilt med gode kommunikasjonsevner
Du er samarbeidsvillig og løsningsorientert
Du har et stort engasjement og en høy arbeidskapasitet
Du er selvstendig og strukturert i ditt arbeid
Du er nøyaktig og opptatt av kvalitet

Vi tilbyr

Godt arbeidsmiljø i en stor organisasjon
Lønn etter tariff
Offentlig pensjonsordninger og forsikringsordninger i KLP med gunstige lånevilkår og banktjenester

Kontaktinformasjon

Lill Kirsten Lindseth, Seksjonsleder, Lill.Kirsten.Lindseth@stolav.no

Arbeidssted

Prinsesse Kristinas gate 5
7030 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: St. Olavs hospital

Referansenr.: 4971286156
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 03.06.2025

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse