Trives du med kundeservice? Bli sentralbordmedarbeider!

Sentralbordet ved St. Olavs hospital er knutepunkt for all telekommunikasjon til og fra sykehuset. Vi søker nå etter to serviceinnstilte sentralbordmedarbeidere i 100% vikariat. Vikariatene har varighet på 1 år. Den ene stillingen har oppstart fra august/september, den andre stillingen har oppstart snarest. Arbeidstiden er organisert i turnusarbeid, med åpningstid fra kl. 07:00 til 19:00, samt arbeid hver femte helg.

For mange er sentralbordet det første møtet med sykehuset, og her sitter profesjonelle ansatte som håndterer rundt 250 000 telefonsamtaler i året. I vårt arbeid er vi opptatt av å yte god og hyggelig service, gjennom riktig kunnskap og gode verktøy. En felles målsetning er å besvare 85% prosent av alle innkomne samtaler innen 20 sekunder. 

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser til sykehuset sentralbord pr. telefon eks.
  - Besvare forespørsel om timeavtale ved sykehuset
  - Søk i pasientadministrativt datasystem
  - Sette over telefon fra pårørende til innlagte pasienter
  - Ta i mot henvendelser til helsepersonell og koble viktige samtaler
• Registrering og søk i systemet Trio Enterprise
• Delta i avdelingens HMS, kvalitet og arbeidsmiljøarbeid

Kvalifikasjoner

• Relevant arbeidserfaring med kundeservice eller resepsjon
• Minimum ett års erfaring fra arbeid på sentralbord
• God fremstillingsevne på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Gode IT ferdigheter 

Personlige egenskaper

• Du er serviceinnstilt med gode kommunikasjonsevner
• Du er samarbeidsvillig og løsningsorientert 
• Du har et stort engasjement og en høy arbeidskapasitet
• Du er selvstendig og strukturert i ditt arbeid
• Du er nøyaktig og opptatt av kvalitet 

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø i en stor organisasjon 
• Lønn etter tariff
• Offentlig pensjonsordninger og forsikringsordninger i KLP med gunstige lånevilkår og banktjenester

Kontaktinformasjon

Lill Kirsten Lindseth, Seksjonsleder, Lill.Kirsten.Lindseth@stolav.no

Arbeidssted

Prinsesse Kristinas gate 5
7030 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: St. Olavs hospital

Referansenr.: 4971286156
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 03.06.2025