Ett års engasjement som IT-brukerstøtteingeniør 

Om stillingen

Ved avdeling for IT på UiT Norges arktiske universitet er det ledig et engasjement med varighet på et år, som IT-brukerstøtteingeniør i seksjon for digital utdannings- og administrasjonsstøtte. 

Seksjon for digital utdanning- og administrasjonsstøtte er en av 4 seksjoner i Avdeling for IT. Seksjonen har ansvar for støtte til utdanning og administrasjon, herunder kompetanse på læringsmiljø, studieadministrative systemer, digitalisering og systemutvikling. 

Seksjonen har som målsetting å sikre at studenter og ansatte har tilgang til funksjonelle, fleksible og tilgjengelige læringsarenaer som støtter både fysisk og digital undervisning.

Stillingen vil være operativ og jobbe i matrise mellom ulike tjenesteteam i avdelingen og ved UiT. Den som ansettes vil inngå i tjenesteteamet for brukerstøtte som består av ansatte fordelt på Campus i Alta, Tromsø, Harstad og Narvik.

Arbeidssted er UiT i Tromsø. 

Arbeidsoppgaver

Vi søker en utadvendt, serviceinnstilt og fleksibel person som liker å samarbeide og forholde seg til mange ulike mennesker med forskjellige kunnskapsnivå innenfor IT. Du må kunne arbeide i et høyt tempo og kommunisere godt både skriftlig og muntlig på både norsk og engelsk. 

Arbeidsoppgaver:

• Håndtering av henvendelser via telefon, saksbehandlingssystem og skranke.
• Bidra med dokumentasjon og utvikling av rutiner og prosesser for brukerstøtte

Den som ansettes vil være sentral i oppfølging av brukerstøttesaker innenfor IT-brukerstøtte. Stillingen vil inngå som en del av seksjonen og arbeide tett sammen med andre tjenesteteam og enheter ved UiT. 

Kvalifikasjoner

Det kreves:

• Relevant utdanning innenfor fagområdet. Relevant erfaring innen IT-brukerstøtte eller nærliggende områder kan oppveie for manglende utdanning.
• God serviceevne og erfaring med kundebehandling
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Søkerne må beherske norsk og engelsk godt både muntlig og skriftlig. Søknaden må skrives på norsk. 
• God teknisk innsikt, og evne til å sette seg inn i nye teknologiske løsninger.
• Løsningsorientert, selvgående og lærevillig

Følgende kvalifikasjoner eller erfaring vil bli sett på som en fordel

• Bred teknisk IT-kompetanse 
• God kjennskap og erfaring til UiT sine systemer innen IT
• Erfaring med drift og feilsøking av komplekse tekniske løsninger

I vurderingen av søkerne vektlegges motivasjon og personlig egnethet for stillingen; serviceinnstilling, evne til å ta initiativ, faglig engasjement, nysgjerrig på ny teknologi og gode samarbeidsegenskaper. 

Vi tilbyr

• Varierte arbeidsoppgaver i en stor, spennende og samfunnsviktig organisasjon
• Stilling med gode utviklingsmuligheter 
• En avdeling med faglig engasjement og godt sosialt arbeidsmiljø
• Moderne lokaliteter
• Fleksibel arbeidstid
• Trening i arbeidstiden

Stillingen lønnes etter statens regulativ kode 1090 tekniker eller 1085, avhengig av kvalifikasjoner. Fra bruttolønn trekkes det 2 % pliktig innskudd til Statens pensjonskasse.

Du vil bli medlem i Statens pensjonskasse, som gir deg mange goder i tillegg til livsvarig alderspensjon og AFP. Les mer om ansattgodene dine på: spk.no.

Søknaden

Søknad sendes elektronisk på søknadsskjema på denne siden og skal inneholde:

• Søknadsbrev
• Elektronisk utfylt CV (fullstendig oversikt over utdanning og praksis)
• Vitnemål og karakterutskrifter for alle grader
• Attester
• 2-3 referanser med kontaktinformasjon

All dokumentasjon som skal vurderes må være på et skandinavisk språk eller engelsk.

Inkluderende arbeidsliv og mangfold

UiT Norges arktiske universitet har et personalpolitisk mål om å være en arbeidsgiver som gjenspeiler mangfoldet i samfunnet og som tar i bruk potensialet i befolkningens samlede kompetanse. Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke og ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver.

Har du funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, oppfordrer vi deg som søker til å krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Er det kvalifiserte søkere, kaller vi inn minst én i hver gruppe til intervju, og får du jobben, legger vi til rette for deg om du trenger det. Utenom å velge ut riktige kandidater bruker vi ikke avkrysningene til noe annet enn anonymisert statistikk. Les mer i Arbeidsgiverportalen.

Generelt

Ansettelsen skjer i henhold til regler og vilkår som til enhver tid gjelder for statsansatte og retningslinjer ved UiT. På våre nettsider finner du mer informasjon til søkere på stillinger ved UiT.

Midlertidig engasjerte eller vikarer som har vært sammenhengende ansatt ved UiT i over tre år, skal ansees som fast ansatt, jf. statsansatteloven § 9 (3).

Ved UiT legger vi vekt på mangfold, og oppfordrer derfor kvalifiserte søkere til å søke uten hensyn til alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonal eller etnisk bakgrunn og  personer som har stått utenfor arbeid og utdanning i en lengre periode (hull i CV en).  

UiT legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene for ansatte med redusert funksjonsevne. Forespørsler om hvordan arbeidsmiljøet er tilrettelagt, helsetjeneste, muligheter for fleksitid, deltid o.l. kan rettes til kontaktperson for stillingen.

Personopplysninger som oppgis behandles i henhold til lov om behandling av personopplysninger. Søkere kan be om ikke å bli oppført på den offentlige søkerlista, men universitetet kan likevel beslutte at navnet på søkeren skal offentliggjøres. Søkeren vil da bli varslet i forkant av offentliggjøring.