Bli med oss på vekstreisen!

CRM Lead hos VILLOID!

Bli med på VILLOID eventyret! Villoid.no har på rekordtid blitt Norges største motebutikk for kvinner. Vi startet i 2018 i Oslo og vi har nå mer enn 250 ulike merker for fashion og sport og over halvaprten er norske, lokale merker. Villoid har snart en halv million norske kvinner i vårt community. Vi er en ung vekstbedrift med mål om å nå 1 milliard i omsetning i 2027.

Vi leter nå etter en dyktig og fremtidsrettet CRM Lead for å styrke vårt team. Villoid.no er Norges ledende motebutikk på nett, og vi ønsker å optimalisere kundereisen og styrke våre CRM-aktiviteter. Er du klar for en jobb hvor du kan utvikle deg og være med på å skape en suksesshistorie?

Om rollen

Som CRM Lead hos Villoid vil du ha en sentral rolle i å utvikle og implementere CRM-strategier som maksimerer kundeverdi og lojalitet. Du vil samarbeide tett med salg- og markedsføringsteamene for å sikre en sømløs og personlig kundereise.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Utvikle og implementere CRM-strategier som støtter forretningsmålene.

• Analysere kundedata for å identifisere muligheter for forbedring og personalisering av kundereisen.

• Overvåke og rapportere på nøkkelindikatorer knyttet til kundelojalitet og engasjement.

• Samarbeide med teknologiteamet for å sikre effektiv bruk av CRM-verktøy og systemer.

• Drive kontinuerlige forbedringsprosesser basert på analyser og tilbakemeldinger.

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen markedsføring, forretningsutvikling eller informatikk.

• Minst 2 års erfaring med CRM eller netthandel i en kommersiell kontekst.

• God forståelse for CRM-verktøy og bruk av data for å optimalisere kundereisen.

• Sterke kommunikasjonsevner og evne til å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen.

• Analytisk tankesett med evne til å lede prosjekter selvstendig.

  Personlige egenskaper

• Strukturert og analytisk -- du elsker å se mønstre i data og oversette det til handling.

• Kommersiell teft -- du forstår hvordan søk kan drive både salg og merkevare.

• Proaktiv og selvstendig -- du ser muligheter og tar ansvar for å realisere dem.

• Samarbeidsorientert -- du liker å jobbe tverrfaglig og bidra til helhetlige kampanjer.

• Resultatorientert -- du trigges av tydelige mål og leverer på dem.

  Hos oss lykkes du best hvis du deler vårt tankesett:

• Mindset -- du har lyst til å lære av å bygge et milliardselskap, og motiveres av ansvar.

• Integritet -- du bygger tillit gjennom å være åpen, ærlig og konsekvent

• Smartness -- du løser problemer og tar gode beslutninger.

• Tilpasningsdyktighet -- du trives i en dynamisk vekstbedrift og evner å justere kursen raskt.

• Stå-på-vilje -- du forstår at vekst krever både kompetanse og drive.

  Hos Villoid får du

• En nøkkelrolle i å bygge opp paid search som en av våre viktigste vekstkanaler.

• Stor påvirkning på metoder, verktøy og kampanjestruktur.

• Et sterkt og ambisiøst fagmiljø innen e-handel, analyse og markedsføring.

• Mulighet for personlig utvikling og vekst i takt med selskapet.