Customer Success Manager - EdTech Solutions - Oslo/Kristiansand

Hva vi ser etter

• Har erfaring fra B2B-salg av SaaS-løsninger, kundesuksess eller konsulentvirksomhet

• Har teknisk forståelse og er nysgjerrig på nye verktøy (vi lærer deg plattformene)

• Har kommersiell nese -- ser muligheter der andre ser problemer

• Er pedagogisk og relasjonssterk -- forstår hvorfor kunden står fast

• Jobber strukturert og dokumenterer kundedialog og innsikt

• Erfaring med LMS eller e-læringsverktøy

• Erfaring fra konsulentbransje eller lignende kundeansvarlige roller

• Du som kun vil "fikse ting" uten å forstå kundens kontekst

• Du som ser support som en ren støttejobb -- vi ser det som en vekstrolle

Arbeidsoppgaver

Som Customer Success Manager -- EdTech blir du bindeleddet mellom teknologi, læring og kundeopplevelse. Du vil:

• Gi brukerstøtte og oppfølging av våre EdTech-løsninger (Valamis, Elucidat, CrossKnowledge)

• Lede implementeringsprosjekter for nye kunder

• Konfigurere og tilpasse kunders portaler

• Identifisere vekstmuligheter gjennom kundedialog

• Være teknisk og kommersiell støtte for Customer Growth-teamet

Vi tilbyr

• En variert arbeidshverdag med kombinasjon av support, prosjekter og kunderelasjoner

• Spennende kunder i både offentlig og privat sektor

• Tett samarbeid med erfarne pedagoger, konsulenter og teknikere

• Arbeidssted i Oslo (hovedbase) eller Kristiansand

• Muligheten til å påvirke utviklingen av fremtidens læringsløsninger i Norge