Customer Success Manager - EdTech Solutions - Oslo/Kristiansand

Om bedriften

Learn today. Grow tomorrow.

Task er leverandør av læringsopplevelser og læringsteknologi (EdTech) som gir effekt. Vi samarbeider med EdTech-partnere som Valamis (FI), Elucidat (UK) og CrossKnowledge (FR). Vi er 13 engasjerte medarbeidere, som hjelper offentlige og private virksomheter med å skape læring som gir dokumentert effekt. Våre verdier er Treffsikker, Engasjert, Ansvarlig og Medspiller (TEAM).

Vi er en foretrukken partner for helhetlig læring og kompetanseutvikling. Gjennom to tiår har vi bygger et robust, lønnsomt og voksende selskap med økende andel lisens- og supportinntekter.

Rollen som Customer Success Manager er helt sentral for å styrke vårt fokus på kundetilfredshet og langsiktig vekst. Du vil ha en direkte innvirkning på hvordan vi utvikler og forbedrer våre tjenester for å møte kundenes behov.

Vi ser etter en person som:

• Har erfaring fra B2B-salg av SaaS-løsninger, kundesuksess eller konsulentvirksomhet

• Har teknisk forståelse og er nysgjerrig på nye verktøy (vi lærer deg plattformene)

• Har kommersiell nese --- ser muligheter der andre ser problemer

• Er pedagogisk og relasjonssterk --- forstår hvorfor kunden står fast

• Jobber strukturert og dokumenterer kundedialog og innsikt

• Er opptatt av å forstå kundens kontekst for å kunne tilby de beste løsningene

• Ser support som en mulighet for vekst og utvikling for kunden

• God skriftlig og muntlig, både på engelsk og norsk

Positive kvalifikasjoner:

• Erfaring med LMS eller e-læringsverktøy

• Erfaring fra konsulentbransje eller lignende kundeansvarlige roller

Arbeidsoppgaver

Som Customer Success Manager -- EdTech blir du bindeleddet mellom teknologi, læring og kundeopplevelse. Du vil:

• Gi brukerstøtte og oppfølging av våre EdTech-løsninger (Valamis, Elucidat, CrossKnowledge)

• Lede implementeringsprosjekter for nye kunder

• Konfigurere og tilpasse kunders portaler

• Identifisere vekstmuligheter gjennom kundedialog

• Være teknisk og kommersiell støtte for Customer Growth-teamet

Vi tilbyr

Vi tilbyr en fleksibel arbeidshverdag med muligheter for faglig utvikling, konkurransedyktig lønn, og andre fordeler som kan være attraktive for deg.

• En variert arbeidshverdag med kombinasjon av support, prosjekter og kunderelasjoner

• Spennende kunder i både offentlig og privat sektor

• Tett samarbeid med erfarne pedagoger, konsulenter og teknikere

• Arbeidssted i Oslo (hovedbase) eller Kristiansand

• Muligheten til å påvirke utviklingen av fremtidens læringsløsninger i Norge

Kontaktperson for stillingen

Lasse Hamre

Direktør for forretningsutvikling

lasse@task.no