Senior ServiceNow Consultant

Lokasjon: Oslo (NO)
Remote: Nei (0% remote)
Oppdragsperiode: 01.09.2026 – 01.10.2026
Omfang: 100 %
Søknadsfrist: 27. juni 2026

Oppdragsbeskrivelse

Vi søker en erfaren ServiceNow Platform Analytics-konsulent til et oppdrag med fokus på implementering, tilpasning og optimalisering av Platform Analytics. Rollen skal bidra til bedre KPI-oppfølging, innsikt i tjenesteleveranser og datadrevet beslutningsstøtte gjennom effektive dashbord, rapportering og analyser.

Du vil samarbeide tett med interne interessenter for å konfigurere løsningen, sikre god forvaltning, støtte prosessforbedringer og gi opplæring til brukere og nøkkelinteressenter.

Arbeidsoppgaver

• Implementere og konfigurere ServiceNow Platform Analytics

• Tilpasse løsningen til ulike bruker- og forretningsbehov

• Utvikle rollebaserte dashbord, rapporter og visualiseringer

• Etablere og følge opp KPI-er og måleindikatorer

• Analysere data og omsette innsikt til forbedringstiltak

• Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og tjenesteleveranser

• Gi opplæring og støtte til brukere og interessenter

• Samarbeide med interne team for å kartlegge behov og krav

• Delta i statusmøter og rapportere fremdrift

• Dokumentere implementerte endringer og forbedringer

Krav

• Minimum 3 års erfaring med ServiceNow Platform Analytics

• Dokumentert erfaring med implementering, videreutvikling og forvaltning av Platform Analytics

• Erfaring med KPI-styring og prosessforbedring

• Erfaring med utvikling av dashbord, visualiseringer og rapportering

• Kompetanse innen datainnsamling, analyse og innsiktsarbeid

• Erfaring fra komplekse organisasjoner med flere interessentgrupper

• Erfaring med opplæring og brukerstøtte

• God forståelse for beste praksis innen tjenestelevering og prosessoptimalisering

• Profesjonell kommunikasjon på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Om Sperton

Sperton er et globalt rekrutterings- og konsulentselskap med kontorer i Europa, Asia og Amerika. Vi hjelper organisasjoner med å finne og levere riktig kompetanse gjennom fleksible løsninger innen rekruttering, konsulenttjenester og global mobilitet.