Senior Tjenesteforvalter, Sak- og arkiv

Vi søker en ny medarbeider til forvaltning av Oslo kommunes felles sak‑ og arkivløsning. Stillingen ligger i skjæringspunktet mellom applikasjons‑ og basisdrift, arkitektur og løsningsdesign, og inngår i forvaltningsteamet for sak og arkiv.

Teamet består av sju medarbeidere og har primæransvar for WebSak, eInnsyn og tilhørende fellesløsninger som sikrer helhetlig, effektiv og korrekt dokument‑ og informasjonsforvaltning i hele kommunen.

Vi ser etter deg som jobber strukturert, trives i et høyt tempo og samarbeider godt med både interne fagmiljøer og leverandører.
Rollen innebærer tett dialog med virksomhetene i Oslo kommune og leverandører, og passer for deg som liker å jobbe både operativt og koordinerende i komplekse forvaltningsløp. Du vil bli del av et kompetent og fremtidsrettet fagmiljø i Digitaliseringsetaten, med stor påvirkning på kommunens videre digitale utvikling.

Arbeidsoppgaver

• Planlegge, lede og gjennomføre vedlikehold og videreutvikling av sak- og arkivløsningen i samsvar med tjenestenes årsplaner.
• Ansvarlig for å løse komplekse feilsituasjoner, og om nødvendig beslutte å iverksette feilsøkings oppdrag hos leverandør og driftsleverandør.
  
• Bidra i gjennomføring av bestillinger knyttet til oppdatering, vedlikehold og videreutvikling av sak- og arkivsystemet innen for tjenesteforvaltningens ansvarsområde.
• Håndtere og løse henvendelser fra virksomhetene, samt sikre oppdatert brukerdokumentasjon og aktiv deling av kunnskap gjennom relevante verktøy og kunnskapsbaser.
• Koordinere og lede leveranser – merkantilt, teknisk og funksjonelt – samt samarbeide tett med interne fagmiljøer og eksterne leverandører for å sikre helhetlig tjenesteforvaltning.
  
• Rapportere og dokumentere feilsituasjoner, herunder konsekvenser, kostnader og gjennomført eller anbefalt feilretting. 
• Delta i prosjekter og jobbe med design og utvikling av løsninger for brukerne i samarbeid med leverandører.

Kvalifikasjoner

• Relevant universitets- eller høyskoleutdanning, minimum på bachelornivå
  
• Lang og solid erfaring med forvaltning, utvikling, drift og vedlikehold av IT-systemer
  
• Erfaring fra Oslo kommunes IT-drift og ‑forvaltning
• Erfaring med styring og koordinering av tekniske prosjekter, samt god teknisk forståelse
  
• Minimum 3 års erfaring med teknisk forvaltning og arkitektur for sak- og arkivsystemer. Kunnskap om WebSak vil bli vektlagt positivt. 
  
• Erfaring med utarbeidelse av:
  • kontinuitets- og beredskapsplaner (disaster recovery-planer)
  • kvalitetssikring og strukturering av informasjon og dokumentasjon
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig

I tillegg er det ønskelig med erfaring fra noen av disse oppgavene:

• Kundeoppfølging med fokus på å forstå brukers behov
• Teknisk forvaltning av fellessystemer i offentlig sektor
• Testledelse og prosjektarbeid
  
• Sertifiseringer innen MSSQL, Azure og Prince2

Personlige egenskaper

• Du er samhandlingsorientert, tilpasningsdyktig og har evne til å koordinere mange interessenter med ulike roller og behov
• Du er kunnskapsorientert og trives med å sette deg raskt inn i nye problemstillinger, både innen teknologi og forretning
  
• Du håndterer komplekse oppgaver på en strukturert og selvstendig måte
• Du har god evne til å planlegge, prioritere og gjennomføre oppgaver med høy kvalitet
  
• Du har høy brukerforståelse og en sterk relasjonsbygger med gode samarbeidsevner

Vi tilbyr

• Mulighet til å forvalte fremtidsrettede, digitale og virksomhetskritiske løsninger som brukes i hele Oslo kommune
• Mulighet til å spille en sentral rolle i fornyingsarbeidet i Oslo kommune
• En organisasjon som legger vekt på digitalisering, kompetansebygging og utvikling
• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo Pensjonsforsikring
• Tjenesteforvalterstillingen plasseres i lønnstrinn 54-64. Høyere avlønning kan vurderes for spesielt godt kvalifiserte søkere.
  

Kontaktinformasjon

Anne Solveig Wichstrøm, Teamleder, +47 97185440, anne.solveig.wichstrom@dig.oslo.kommune.no

Arbeidssted

Grensesvingen 6
0663 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5114670245
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 10.05.2026