Kundeservicemedarbeider (kveld/natt)

Hva vi ser etter

Vi ser etter deg som:

• Er rolig, profesjonell og serviceinnstilt, også i hektiske situasjoner

• Trives med høyt tempo og mange henvendelser samtidig

• Tar raske og gode beslutninger

• Jobber strukturert og følger rutiner

• Er fleksibel og pålitelig

• Trives med ansvar - spesielt på kveld og natt

• Jobber godt både selvstendig og i team

Arbeidsoppgaver

Kundebehandling og kommunikasjon

• Motta og håndtere henvendelser via telefon og system

• Bestille, endre og følge opp turer

• Gi korrekt informasjon til kunder, sjåfører og samarbeidspartnere

• Bidra til trygg og forutsigbar transport for våre brukere

Drift og koordinering

• Samarbeide tett med vaktleder og øvrige operatører

• Følge opp pågående turer og håndtere endringer i sanntid

• Registrere og dokumentere henvendelser og avvik

• Sørge for at gjeldende rutiner og retningslinjer følges

Samhandling og støtte

• Avlaste vaktleder ved behov

• Bidra til stabil drift på kundesenteret

• Delta aktivt i teamarbeid og kontinuerlig forbedring

Vi tilbyr

Et inkluderende og godt arbeidsmiljø

Grundig opplæring i systemer og rutiner

En spennende og variert arbeidshverdag

Erfaring innen kundeservice og operativ drift

Mulighet for utvikling og mer ansvar

Konkurransedyktige betingelser