Veileder/rådgiver 

Vil du være med å gjøre en forskjell?

Nav hjelpemiddelsentral Oslo har ledig et vikariat som veileder/rådgiver (rådgiver, stillingskode 1434).

Sammen med hjelpemiddelsentralene i VestlandFørde og Vestfold og Telemark, har vi etablert en nasjonal servicetjeneste med til sammen 24 ansatte. Vi er ute etter en dyktig veileder som gjør sitt beste for å løse henvendelser ved første kontaktpunkt. Tjenesten skal bidra til at vi får økt bruk av selvbetjeningsløsninger. Servicetjenesten skal være i front når det gjelder å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger. NAV Hjelpemiddelsentral Oslo har ca. 300 ansatte.
Servicetjenesten skal sikre at tjenestene våre er tilgjengelige, effektive og brukervennlige for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning.

Vi er organisert under Nav hjelpemidler og tilrettelegging som består av ca 1400 ansatte og 14 hjelpemiddelsentraler på landsbasis. Vi er et ressurs- og kompetansesenter med bred kunnskap om ulike funksjonsnedsettelser og hvordan tilrettelegging, hjelpemidler og teknologi kan fremme funksjon, aktivitet og samfunnsdeltagelse for alle. Ansatte ved hjelpemiddelsentralen har bred faglig bakgrunn og vi løser oppgavene gjennom tett tverrfaglig samarbeid. Vi bistår brukere, kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere gjennom rådgivning, opplæring og tilrettelegging.

Arbeidsoppgaver

Gi råd og veiledning til kommuner, innbyggere og samarbeidspartnere innen hjelpemiddelområdet, både muntlig og skriftlig.

• Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger
• Identifisere informasjons- og utviklingsbehov og formidle kunnskapen videre i organisasjonen.
• Bidra til gode samarbeidsrelasjoner -
• Bidra til å realisere NAV´s virksomhetsstrategi og målbilde for hjelpemiddelområdet
• Kvalitetssikre og utvikle/justere rutiner og verktøy som er nødvendig i tjenesten.
• Utvikle kanaler for informasjonsdeling
• Endringer i arbeidsoppgaver må påregnes

Kvalifikasjoner

Du må ha

• 3 - årig høyskole eller universitetsutdanning innen eksempelvis kommunikasjon – eller servicefag
• Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet ·
• Gode digitale ferdigheter og kjennskap til Salesforce
• Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig på norsk.
• Gode muntlige og skriftlig engelskkunnskaper
  

Vi ønsker at du har

• Kjennskap til OeBs, Modia og Gosys 
• Kjennskap til hjelpemiddelområdet
• Erfaring med veiledning av mennesker i tidvis krevende situasjoner 
  

Personlige egenskaper

Vi søker deg som er

• Rask og effektiv, med god kvalitet i saksbehandlingen
• Resultatorientert
• Omstillingsdyktig
• Endringsvillig
• Nysgjerrig og utviklingsorientert
• Pålitelig og ansvarsbevisst med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner 
• Service innstilt og løsningsorientert
• Deltar aktivt i utvikling av våre tjenester

Vi søker etter deg som er lagspiller, og som verdsetter felleskapet. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt.

Vi tilbyr

• Mulighet til å være med på utviklingen av hjelpemiddelområdet
• Et hyggelig og godt arbeidsmiljø med kompetente kollegaer
• Brutto årslønn som rådgiver (stillingskode 1434), fra kr 590 000 til kr 643 000
• Statlige ansettelsesvilkår
• Medlemskap og pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse  (2% trekk av lønn)

 

Kontaktinformasjon

Kiddi Lokøen, avdelingsleder, 95 52 34 56,  Kiddi.Lokoen@nav.no

Arbeidssted

Kabelgata 2
0581 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav

Referansenr.: 5114060430
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.06.2026
Søknadsfrist: 03.05.2026