Løsningsrådgiver i Feide

Hvordan ser arbeidshverdagen ut?

Vi ser etter en løsningsrådgiver i et engasjert og tverrfaglig team i Trondheim. Stillingen er midlertidig i ett år, med mulighet for forlengelse.

Hos oss blir du en del av et team som jobber tett sammen for å sikre gode kundeopplevelser og bruk av Feide – den nasjonale løsningen for trygg innlogging i utdanningssektoren. Vi setter nysgjerrighet, profesjonalitet, samarbeid og trivsel på jobb høyt.

Våre produkter brukes stadig mer, og vi har derfor økende behov for veiledning og kundeoppfølging. Du vil primært jobbe med Feide-support som driftes av teamet og som samarbeider tett med Sikts servicesenter og Feide sine tre produktteam.

Som løsningsrådgiver hos oss trives du i skjæringspunktet mellom det å forstå kundebehov, skape gode kundeopplevelser, og å se hvordan våre tekniske løsninger kan forenkle hverdagen for brukerne våre.

Arbeidsoppgaver vil blant annet være å

• inngå i Feide-support på andrelinje
• gi rådgivning og veiledning til kunder og leverandører om bruk av Feide
• utarbeide og videreutvikle teknisk dokumentasjon
• bidra til å forbedre prosesser og rutiner i samarbeid med teamet

Feide brukes av over 1 million elever, studenter og ansatte, med mer enn 5 millioner innlogginger hver uke. Feide gir trygg og riktig tilgang til en rekke ulike digitale tjenester i utdanningssektoren – alt med ett brukernavn og passord.

Arbeidssted for stillingen er ved vårt kontor i Teknostallen, Trondheim. 

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Vi ser etter deg som minimum har:

• Treårig bachelorgrad eller fagbrev innen IT. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Meget god skriftlig og muntlig framstillingsevne på norsk

Det er en fordel om du har:

• Kompetanse innen identitetsforvaltning og tilgangsstyring
• Kjennskap til Feide og Feides rolle i utdanningssektoren
• Erfaring med problemløsning i tekniske systemer

Intervjuer vil foregå fortløpende.

Hvem er du?

Du har en genuin interesse for teknologi og trives med å finne løsninger sammen med andre. Du er strukturert, nysgjerrig og initiativrik, og du liker å se hvordan tekniske løsninger skaper verdi for brukere og organisasjoner. Du tar ansvar og trives med å jobbe i team, og du setter deg raskt inn i komplekse problemstillinger. Du kommuniserer tydelig og bidrar aktivt i faglige diskusjoner knyttet til videreutvikling og prioriteringer, samtidig som du liker å lære og utvikle deg – både faglig og personlig. Du er løsningsorientert og liker å ta initiativ og ansvar for teamet og helheten.

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Før du søker

Når du søker, må du legge ved dokumentasjon på utdanning og arbeidserfaring.

Gyldig dokumentasjon på utdanning er digitalt signert PDF med utdanningsresultatene dine fra Vitnemålsportalen. Hvis du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, må du legge ved en autorisert oversettelse av papirer og vitnemål, i tillegg til godkjenning fra NOKUT (https://www.nokut.no/) eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/). 

For å dokumentere tidligere arbeidserfaring kan du legge ved en utfyllende attest eller en bekreftelse fra arbeidsgiver.

I Sikt er vi opptatt av at alle skal være velkomne. Det vil si at dersom du tror denne stillingen passer bra for deg, håper vi at du søker, uavhengig av etnisitet, religion, kjønn, alder, seksuell orientering, funksjonsevne og livserfaring. Vi vil legge til rette og gjøre nødvendige tilpasninger slik at du kan gjøre en god jobb!

Vi gjør oppmerksom på at søkerlisten er offentlig jf. offentlighetsloven § 25. Du kan be om unntak fra å bli oppført på den offentlige søkerlisten ved å krysse av for og begrunne dette i søknaden. Du får beskjed dersom vi ikke kan imøtekomme ønske ditt.

Hvorfor velge Sikt? 

Vil du jobbe med et av Norges viktigste samfunnsoppdrag? I Sikt bidrar du direkte til å gjøre forskning og kunnskap tilgjengelig for alle. Tjenestene vi leverer har stor verdi, på både individ- og samfunnsnivå. 

Sammen skal vi skape Norges beste offentlig arbeidsplass! Dét er et ambisiøst mål. For å lykkes må vi legge til rette for at alle ansatte synes det er spennende og meningsfullt å gå på jobb, hver dag. Derfor strekker vi oss langt for at alle skal ha det godt i Sikt. 

Alle ansatte får mulighet til å påvirke hvordan oppgaver skal løses, og rom til å planlegge egen arbeidshverdag. Vi vet at livet skjer, derfor synes vi det er viktig å legge til rette for en god balanse mellom jobb og fritid.

Vi tilbyr deg en lærerik arbeidshverdag i et dyktig og moderne teknologimiljø. Hos oss kryr det av dedikerte fageksperter på alt fra HR og jus til koding, personvern og cybersikkerhet. Men først og fremst får du et arbeidsmiljø preget av rom til å både prøve, feile og lære. 

Her er noen flere grunner til at vi trives i Sikt: 

• Avtale om hjemmekontor og fleksitid, slik at du kan tilpasse både arbeidssted og arbeidstid når oppgavene dine tilsier det.
• Gode muligheter for kompetanseutvikling.
• 7,5 timers arbeidsdag, inkludert lunsjpause.
• En time i uka til fysisk aktivitet i arbeidstiden, med lønn.
• Fri med lønn på jul- og nyttårsaften, og til feiring av andre religiøse og nasjonale høytidsdager.
• Mulighet for å jobbe inntil to dager med veldedige og samfunnsnyttige formål per år.
• Moderne kontorlokaler med sentral beliggenhet i Trondheim, Oslo og Bergen.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med konkurransedyktige pensjons- og forsikringsordninger.