Vi søker Backoffice Telekom

Vil du bidra til effektiv gjennomføring og god flyt i kundeopplevelser i Svorka?

Svorka er en ledende aktør sør for Trondheim innen strøm og internett, og vi søker nå en strukturert, løsningsorientert og serviceinnstilt medarbeider til stillingen Backoffice telekom.

Som Backoffice telekom blir du en viktig del av leveranseapparatet i Svorka, og bidra til at fiber bestilt av kundene våre blir levert til riktig tid og med god flyt. Rollen skal bidra til at kundeprosesser, interne avklaringer, ressursplanlegging og oppfølging henger godt sammen. Rollen passer for deg som liker å ha oversikt, følge opp detaljer og bidra til at ting skjer til riktig tid.

Om rollen

Som Backoffice telekom vil du jobbe med koordinering og oppfølging av leveranser og kundeprosesser knyttet til blant annet:

• planlegging og oppfølging av leveranser og serviceoppdrag

• koordinering av prosjekt mellom kunder, montører og interne fagmiljø

• ressursplanlegging og operativ oppfølging

• oppfølging av saker som krever avklaringer eller videre fremdrift

• kvalitetssikring av informasjon og grunnlag i relevante systemer

• bidra til gode og smidige kundeopplevelser

• være et bindeledd og sikre godt samarbeid og informasjonsflyt på tvers av avdelinger

Arbeidsoppgavene vil kunne utvikle seg over tid i takt med behovene i organisasjonen.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som liker å skape orden, fremdrift og struktur. Du må kunne håndtere flere parallelle oppgaver, kommunisere godt med ulike mennesker og være komfortabel med å følge opp både kunder og interne prosesser.

Vi tror du vil lykkes godt i rollen dersom du:

• trives med koordinering, fremdrift og operativ planlegging og oppfølging

• håndterer endringer og omprioriteringer på en god måte

• kommuniserer tydelig og skaper god samhandling mellom mennesker og fagmiljø

• er løsningsorientert og liker å finne praktiske veier videre

• tar ansvar og følger opp saker til de er gjennomført

• jobber strukturert også når tempoet er høyt

• har god digital forståelse og lærer nye systemer raskt

• er serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser

Ønskede kvalifikasjoner

Det er en fordel om du har utdanning eller erfaring fra områder som:

• backoffice, kundeservice, ordrebehandling eller administrativ koordinering

• teknisk service, telekom, energi, elektro eller infrastruktur

• ressursplanlegging eller operativ oppfølging

• arbeid med ordre- eller leveranseflyt

• bruk av digitale arbeidsverktøy og fagsystemer

• gode samarbeidsevner og liker å få ting til å flyte sammen med andre

Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning. Vi tilbyr

Hos oss i Svorka får du en variert arbeidshverdag med mye ansvar, tett samarbeid og mulighet til å påvirke hvordan vi jobber.

Vi tror gode resultater skapes av mennesker som får tillit, utviklingsmuligheter og mulighet til å jobbe tett sammen på tvers av fagområder. I tillegg får du selvfølgelig gode betingelser og ordninger som forventes av en trygg og seriøs arbeidsgiver.