Vil du være med å videreutvikle og forvalte våre kunderelasjoner?

Vi søker en Account Management Executive som vil være en nøkkelperson i oppfølgingen av våre kunder og i den daglige støtten til vårt Account Management Team. Dette er en rolle for deg som trives med struktur, kvalitet og koordinering -- og som motiveres av å bidra til en profesjonell og sømløs kundeopplevelse.

Formål med rollen

Som Account Management Executive vil du spille en sentral rolle i å styrke relasjonen til eksisterende kunder. Du vil støtte Key Account Managers (KAM) i forberedelser, dokumentasjon og oppfølging, og sikre at kundene opplever kontinuitet, tydelig kommunikasjon og høy servicegrad. Rollen innebærer betydelig koordinering internt samt ansvar for struktur, datahåndtering og kvalitet i kundeoppfølgingen.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver Forberedelser og støtte i kundeoppfølging

• Lage agenda, presentasjoner og innhente relevant innsikt til kundemøter

• Dokumentere møter, skrive referater og følge opp tiltak

• Koordinere interne ressurser knyttet til kundeaktiviteter

Administrasjon og CRM-arbeid

• Vedlikeholde kundedata og kontaktinformasjon i CRM

• Oppdatere kundeprofiler, historikk og dokumentasjon

• Sørge for at all relevant dokumentasjon er tilgjengelig og oppdatert

Analyse og rapportering

• Utarbeide salgsrapporter, statistikker og KPI-oppfølging

• Bidra med analyser og innsikt basert på kundedata

• Identifisere avvik og forbedringsområder

Kommunikasjon og koordinering

• Sikre god intern informasjonsflyt mellom interne avdelinger.

• Håndtere innkommende kundehenvendelser og sørge for rask respons

• Holde i tråder ved endringer i kunders oppsett eller prosesser, og sikre intern gjennomføring

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra salgsstøtte, kundeservice eller administrativ rolle

• Gode ferdigheter i Excel og rapporteringsverktøy

• Kjennskap til CRM-systemer

• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

Personlige egenskaper

• Strukturert og nøyaktig -- du sikrer kvalitet i alt du leverer

• Initiativrik -- du tar ansvar og følger opp uten å bli minnet på det

• Serviceinnstilt -- du liker å støtte andre og har sterkt kundefokus

• Samarbeidsorientert -- du bygger gode relasjoner og jobber godt i team

• Fleksibel og tilpasningsdyktig -- du håndterer endringer og flere oppgaver samtidig

Vi tilbyr

• En sentral rolle i kundeoppfølgingen med stor påvirkningskraft

• Et samarbeidsorientert miljø med dyktige kolleger

• Muligheten til å utvikle deg innen CRM, analyse og salgsstøtte

• En variert arbeidsdag der du er tett på både kunder og interne team

Ønsker du å bidra til at kundene våre opplever kvalitet i alle ledd, og samtidig være en viktig støtte for våre KAM-er? Da vil vi gjerne høre fra deg!