TESLA Serviceleder / Service Manager - Lillehammer

Hos Tesla er våre Service Managers frontlinjeledere for vår serviceoperasjon. I denne rollen vil du være ansvarlig for å levere en eksepsjonell serviceopplevelse til våre kunder, utvikle teammedlemmer, administrere daglige operasjoner og sikre at Tesla Service møter behovene til både våre kunder og våre ansatte.

Vi ansetter ledere som ønsker å drive en servicevirksomhet og være en del av vårt kritiske oppdrag å akselerere verdens overgang til bærekraftig energi. Våre Service Managers leverer konsekvent utmerkede resultater på alle aspekter av virksomheten; kundetilfredshet, menneskeledelse, operasjoner og finans.

For å lykkes hos Tesla må du være energisk, svært organisert og smart arbeidende, samt ha en lidenskap for ekte lederskap og vårt merke.

Hva du vil gjøre

• Inspirer og led alle medarbeidere på din lokasjon for å skape topp talent og fremtidige ledere i selskapet.

• Coach og mentor teamet ditt for suksess, ved å anerkjenne deres styrker og utviklingsområder for å oppnå individuell og operasjonell vekst.

• Gi teamet ditt de riktige verktøyene til å lykkes, fjern eventuelle hindringer og led med eksempel for å vise hvordan godt ser ut, ved å møte og overgå mål.

• Ha et skarpt øye for kunder og driv fokus på kundeopplevelsen for å overgå deres forventninger gjennom serviceopplevelsen.

• Forstå og ta eierskap over alle aspekter ved servicenterets metrikk, drive kontinuerlige forbedringer og samarbeide med støtteteam for å drive ytelse når det er nødvendig.

• Økonomisk ansvar for servicenteret, og sikre at lokasjonen er sunn og i tråd med fastsatte forventninger.

• Ansvarlig for lokasjonen, sikre at arbeidsplassen er godt organisert for både medarbeidere og forretningsbehov, i samarbeid med fasilitetsavdelingen for å drive forbedringer.

• Støtte utviklingen av fremtidige løsninger -- ideere, dele og utvikle fremtidssikre løsninger for å forbedre servicen.

Hva vi ser etter

• En sterk menneskeleder med dokumentert bakgrunn fra å lede team i et servicefokusert teknisk miljø.

• Du engasjerer, energiserer og fremmer et inkluderende team-miljø.

• Kunnskapsrik -- du har evnen og drivkraften til raskt å utvikle god forståelse av etablerte prosesser og arbeidsflyter. Erfaring fra bilindustrien er en fordel.

• Operasjonell og strategisk i ditt lederskap, samtidig som du alltid forblir hands-on.

• Erfaren innen endringsledelse, med bevist evne til å lede og engasjere mennesker gjennom og utover endring.

• Evne til å kommunisere effektivt og respektfullt. Flytende i norsk og engelsk.

• Kreves å ha gyldig førerkort.