Leder til vikariat i førstelinje

Førstelinjen er pulsen i Skatteetaten og her formes omdømmet vårt. Vi er de første du møter når du kontakter Skatteetaten, og her skjer det noe hele tiden.

Vi søker nå en engasjert og tilstedeværende leder i et vikariat ut året. Ønsket oppstart er 01.07.2026. 

Hva går jobben ut på?

Førstelinjen håndterer henvendelser fra privatpersoner og virksomheter via telefon, chat og skatteetaten.no - vi gir veiledning om regelverk, frister, plikter og rettigheter. Som leder har du ansvar for den daglige driften og for å utvikle medarbeiderne dine.

Noen av dine viktigste oppgaver:

• resultat- og personalansvar for en gruppe på om lag 22 medarbeidere, inkludert studenter i deltidsstillinger
  
• følge opp bemanning, køer og tilgjengelighet
  
• legge til rette for effektiv ressursbruk slik at rett kompetanse er på rett sted til rett tid
  
• håndtere uforutsette hendelser og bidra til rask problemløsning ved behov, blant annet i samarbeid med operative miljøer
  
• bidra til utvikling av veiledningsfaget, arbeidsformer og kompetanse i tråd med endrede behov
  
• være en aktiv deltaker i ledergruppen og samarbeide tett med andre fagmiljøer i Skatteetaten

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen ledelse, service eller tilsvarende, men annen relevant utdanning kan også være aktuelt. Relevant erfaring kan erstatte kravet til utdanning. Du har:

• erfaring med å lede og koordinere prosesser/oppgaver og ressurser av et visst omfang
  
• god forståelse for arbeidsgiveransvaret og for rollen som leder i en operativ hverdag
  
• svært gode formidlingsevner både skriftlig og muntlig
  
• erfaring fra kundesenter, kontaktsenter eller annen service- og brukerrettet virksomhet
  
• god forståelse og interesse for digitale verktøy, inkludert kunstig intelligens (KI) - vi benytter flere systemer
  
• evne og vilje til å bidra i utviklings- og endringsarbeid
  
• forståelse for brukernes behov og hvordan disse kan møtes på en god måte

Hva ser vi etter hos deg?

For å lykkes i denne rollen må du ha gode lederegenskaper og mestre å lede dyktige fagfolk og få dem til å trekke i samme retning. Du bygger tillit og gir ansvar, og bidrar til et trygt og godt arbeidsmiljø.

Du er

• en problemløser som trives i og håndterer en hektisk hverdag
  
• tilpasningsdyktig og justerer prioriteringer når situasjonen krever det
  
• en god formidler og påvirker og inspirerer dine medarbeidere
  
• tar initiativ og handler når det er behov for raske avklaringer eller endringer
  
• resultatorientert og jobber målrettet for å nå både egne og overordnede mål
  
• samarbeider godt med andre og bygger relasjoner på tvers av fag og enheter
  

Ledere i Skatteetaten motiveres av å være i en lederrolle, ønsker å bruke tid på lederskap og er villige til å utvikle eget lederskap. Vi håper dette er noe du også kjenner deg igjen i.  

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som underdirektør, med en årslønn mellom kr 750 000 og 850 000, avhengig av kvalifikasjonene dine.

Synes du dette virker spennende eller er det noe du lurer på etter å ha lest denne annonsen? Da er det bare å ringe Eivind Kongshaug på telefon 917 38 627 - jeg gleder meg til å prate med deg!

Verdt å merke seg før du søker

Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi ber deg derfor om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.

Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Dersom du er aktuell for stillingen vil du få tilbud om å kontakte noen av våre medarbeidere, slik at du kan stille de spørsmålene du måtte ønske, for finne ut om vi er en god match.

Mangfold og likestilling: Vi er på jobb for alle, og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.

Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av kandidater som tilbys stilling, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.

Kontaktinformasjon

Eivind Kongshaug, fung. seksjonssjef, 917 38 627

Arbeidssted

Nonnesetergaten 4
5015 Bergen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skatteetaten

Referansenr.: 5117825540
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.07.2026
Søknadsfrist: 11.05.2026