Vi søker Sr Ressurs planlegger - til vårt oppdrag i Fredrikstad!

Hva vi ser etter

Du har:

• Gode ferdigheter i muntlig og skriftlig kommunikasjon for å analysere, tolke og imøtekomme kundebehov.

• Evne til å være fleksibel og raskt tilpasse seg endrede forretningsbehov og prosesser.

• Ferdigheter i problemløsning og konseptuell tenkning.

• Kunnskap om planleggingssystemer.

• God erfaring og ferdigheter med Anaylse og databehandling

• Evne til å arbeide i et tidskritisk miljø.

  
  

Arbeidsoppgaver

• Ansvarlig for Real time monitorering for å oppnå kontraktsfestede svartider og minimere kostnader. Følge opp ansattes tilgjengelighet gjennom Attendence og Adherence monitoreringi tråd med orginasasjonens policy, avtaler og lovkrav.

• Daglig overvåkning av kontraktuelle KPI - Drive høy skjema effektivitet, følge opp fravær, møtetid, overtid, volumer, produktivitet og service nivå.

• Følge opp og planlegge for daglige justeringer og tiltak knyttet mot ansattes fri og fravær, effektivisere skjemaplan på dagsnivå og månedsbasis.

• Planlegge pro aktiv fordeling av kapasitet mot trafikkmønstre, forecaster og andre variabler - for å sikre best mulig leveranse på ukes og månedsnivå.

• Eskalere og løfte opplæringsbehov for spesial oppgaver for å møte alle service nivåer.

• Samarbeide og kommunisere med ansatte, klient og support staff - eskalere risikoer og mulige tiltak for å møte avtalte service nivåer.

• Eie dagsrapportering og bidra inn i ukes og månedsrapportering basert på KPI og leveranse.

• Ansvarlig for generell incident rapportering knyttet mot nedetid og oppfølging.

Vi tilbyr

• Du blir en del av et engasjert og inkluderende selskap.

• Vi tilbyr gode muligheter for faglig utvikling.

• Konkurransedyktig lønn og fordeler.

• Oppstart: Så snart vi finner den rette kandidaten!

• Lønn etter avtale