Er du en nysgjerrig problemløser som trives i krysningen mellom forretningsverdi og teknisk feilsøking?

Er du en nysgjerrig problemløser som trives i krysningen mellom forretningsverdi og teknisk feilsøking? Har du teknisk teft, bruker AI som en naturlig del av hverdagen, og elsker å hjelpe brukere med å lykkes? Da er du den vi leter etter! Visma Software er i front av SaaS-utviklingen i Norden. Vi søker nå en allsidig Product Specialist til vårt OneStop Reporting-team. Din rolle blir todelt: Du skal veilede brukere i hvordan de best utnytter portalen, samtidig som du er den tekniske eksperten som løser flokene når de oppstår.

Om rollen og teamet

Som vår nye spesialist blir du en viktig brikke i vårt nordiske Customer Experience-miljø. Du vil gå inn i et sosialt team på 6 personer, alle lokalisert ved vårt kontor i Oslo. Du vil jobbe på tvers av landegrensene og supportere våre partnere og kunder i det norske, svenske og danske markedet.

Rollen krever at du kan skifte gir mellom å være en pedagogisk rådgiver og en teknisk detektiv. Du vil jobbe med et av markedets mest spennende verktøy for rapportering og budsjettering, og sikre at våre skandinaviske brukere får maksimal verdi ut av løsningen.

Arbeidssted: Oslo (Skøyen). Vi er også åpne for kandidater tilknyttet våre kontorer i Stockholm eller København, men teamet du blir en del av sitter i Oslo.

Dine viktigste ansvarsområder:

• Besvare og følge opp henvendelser fra kunder og partnere via vårt sakssystem og chat, med fokus på kvalitet, effektivitet og god kundeopplevelse.

• Funksjonell rådgivning: hjelpe brukere med å forstå hvordan brukergrensesnittet i OneStop Reporting (OSR) best kan løse deres spesifikke behov.

• Teknisk feilsøking: Analysere og løse tekniske utfordringer, fra påloggingsproblematikk og feilmeldinger i rapporter, til teknisk oppsett og konfigurering.

• Brobygger: Oversette komplekse kundebehov til konkrete tekniske løsninger i portalen.

• AI & Effektivisering: Bruke AI aktivt for å løse saker raskere, analysere tekniske logger og skape bedre selvhjelpsmateriale.

• Vekstmulighet: For deg som ønsker det, er det gode muligheter for å utvikle deg videre innen datamodellering og avansert analyse.

Hvem er du?

Vi ser etter en person med en kombinasjon av teknisk forståelse og sterke kommunikasjonsevner. Du er systematisk, detaljorientert og trives med å jobbe i et sosialt kontormiljø sammen med dine 6 kolleger i Oslo.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring: Minimum 2 års relevant erfaring fra support, IT-rådgivning eller lignende roller.

• Teknisk teft: Du er komfortabel med å feilsøke i software og forstår hvordan skybaserte løsninger snakker sammen.

• AI-kompetanse: Du bruker AI som et verktøy i din arbeidshverdag for å jobbe smartere og mer effektivt.

• Kommunikasjon: Du er flink til å forklare "hvorfor og hvordan" på en enkel måte.

• Språk: Flytende i et nordisk språk (norsk, svensk eller dansk) og gode engelskkunnskaper.

Det er en fordel om du har:

• Erfaring med OneStop Reporting.

• Økonomi- eller regnskapsforståelse.

• Gode ferdigheter i Excel.

• Erfaring med Visma-systemer eller andre ERP-løsninger.

Personlige egenskaper:

• Løsningsorientert: Du ser muligheter der andre ser problemer.

• Systematisk: Du håndterer detaljer og teknisk dokumentasjon med stødig hånd.

• Sosial lagspiller: Du liker å dele kunnskap og bidra til det gode miljøet i Oslo-teamet.

Hva tilbyr vi?

• En variert rolle i et av Nordens ledende SaaS-selskaper med fokus på innovasjon.

• En kultur der vi heier på bruk av ny teknologi som AI.

• Gode karriereveier.

• Konkurransedyktige betingelser og fantastiske goder som firmahytter i Marbella og Chamonix.

Søknad

Søk ved å legge ved din CV eller en lenke til din oppdaterte LinkedIn-profil. Søknadsfristen er 19. april, men vi vurderer søknader fortløpende -- så ikke vent med å søke.

Spørsmål? Ta kontakt med line.svennevig@visma.com

Vi ser frem til å høre fra deg!