Rental Sales Agent/Rental Return Agent

Som Rental Sales & Return Agent vil du spille en viktig rolle i å skape en positiv kundeopplevelse gjennom hele leieprosessen -- fra utlevering av kjøretøy til tilbakelevering. Du vil bistå kunder med deres leiebehov, presentere relevante produkter og tjenester, behandle leieavtaler og betalinger, samt sørge for at kjøretøy inspiseres og klargjøres for neste kunde.

Stillingen innebærer tett kundekontakt og passer for deg som trives i et hektisk miljø, liker å yte god service og har et øye for detaljer. Arbeidsoppgaver

• Ta imot kunder ved utlevering og tilbakelevering av leiebiler

• Veilede kunder og finne de beste leieløsningene basert på deres behov

• Behandle leieavtaler, betalinger og gi informasjon om priser, vilkår og tilgjengelige kjøretøy

• Selge tilleggsprodukter og tjenester, som forsikringer, oppgraderinger og GPS

• Gjennomføre inn- og utsjekk av kjøretøy

• Inspisere kjøretøy ved retur, dokumentere eventuelle skader ved hjelp av digitale verktøy og informere kunder om eventuelle tilleggskostnader

• Forklare sluttoppgjør og innhente nødvendige signaturer

• Sørge for at kjøretøy er klargjort for neste utleie

• Utføre administrative oppgaver, inkludert e-posthåndtering, registreringer og stasjonsrapporter

• Gi veibeskrivelser og annen reiseinformasjon ved behov

• Håndtere kundehenvendelser, spørsmål og eventuelle klager på en profesjonell og løsningsorientert måte

• Bidra til at parkeringsområdet og kjøretøyene holdes ryddige og organiserte

• Følge selskapets rutiner for sikkerhet og kvalitet til enhver tid

Kvalifikasjoner

• Fullført videregående skole eller tilsvarende

• Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper

• Erfaring fra kundeservice eller salg, gjerne innen bilutleie, retail, reiseliv eller hotellbransjen

• Gyldig førerkort

• Fleksibel med hensyn til arbeidstid, inkludert kvelder, helger og helligdager

• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og arbeide effektivt i et travelt miljø

• Serviceinnstilt, positiv og proaktiv med fokus på gode kundeopplevelser

• Komfortabel med å jobbe mot salgsmål og levere resultater