GIS Customer Success Manager - Bindeledd mellom tech og business - Oslo

Hva vi ser etter

Vi ser etter en relasjonsbygger med teknisk teft -- en som trives like godt i en faglig GIS-samtale som i en strategisk prat med en kunde. Du er nysgjerrig, selvstendig og genuint opptatt av at kundene skal lykkes. Kjenner du deg ikke igjen i alt under, men tror du kan vokse inn i rollen? Søk likevel.

Vi tror du passer godt hvis du:

• Har bakgrunn fra GIS, geografiske data eller kartteknologi -- eller har jobbet tett med team som er avhengige av romlige data

• Har erfaring med å eie en kundeportefølje med ansvar for å beholde, øke bruk av og utvide kundeforhold

• Er konsultativ av natur og liker å grave i hvordan kundene faktisk bruker produktet for å skape bedre resultater

• Kan oversette tekniske produktmuligheter til forretningsverdi for ulike interessenter

• Har erfaring med både tekniske brukere (GIS-analytikere, ingeniører, datateam) og forretningsledere

• Trives i et tempofylt oppstartsmiljø der du er med å bygge kundesuksess-playbooken underveis

Som person er du empatisk, tar initiativ uten ferdige rammer, og bygger tillit raskt -- både hos kunder og kolleger.

Arbeidsoppgaver

Som GIS Success Manager hos Atlas får du ansvar for at kundene våre lykkes og vokser med oss. Du blir bindeleddet mellom det tekniske og det forretningsmessige, og du er med å forme kundesuksessfunksjonen vår fra en tidlig fase.

Dette blir dine viktigste ansvarsområder:

• Eie din egen kundeportefølje med ansvar for å beholde kunder, øke bruken og utvide kundeforhold

• Hjelpe team med å hente ut full verdi av Atlas, slik at de når målene sine og blir langsiktige Atlas-ambassadører

• Være en rådgivende sparringspartner som setter seg inn i hvordan kundene faktisk bruker produktet, og bruker innsikten til å skape bedre resultater

• Oversette tekniske produktmuligheter til konkret forretningsverdi

• Jobbe tett med både tekniske brukere (GIS-analytikere, ingeniører, datateam) og beslutningstakere

• Ta initiativ til å bygge kundesuksess-playbooken vår fra grunnen, og forbedre prosessene etter hvert som vi vokser

Vi tilbyr

Reell påvirkning : Du eier kundesuksessfunksjonen og er med å forme både rollen og produktet, ikke bare utføre en ferdig plan

Faglig vekst: Tett samarbeid med dyktige folk innen GIS, produkt og teknologi, i et miljø der du lærer raskt

Konkurransedyktige betingelser: Konkurransedyktig lønn og opsjoner

Goder: Helseforsikring, trening, utstyr, sosiale samlinger