Rådgiver

Brenner du for innbyggernes stemme og gode tjenester?

Ombudet i Trondheim kommune er bystyrets uavhengige kontrollorgan. Vi skal sikre at innbyggernes behov blir hørt og deres rettigheter ivaretatt. Vi utvider nå kapasiteten vår og søker to nye rådgivere. Denne stillingen er rettet mot deg med solid faglig bakgrunn fra helse, sosial, oppvekst, og som har god innsikt i tjenesteapparatets praktiske hverdag. Se lenke til hjemmeside med mandat for ombudet. 
Som rådgiver hos oss blir du en brobygger mellom innbygger og kommune. Du vil bruke din faglige innsikt til å analysere saker, gi råd og bidra til at kommunen lærer og utvikler seg. Du blir en del av et lite, slagkraftig team som fungerer som vaktbikkje og rådgiver for byens borgere.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling og støtte: Håndtere henvendelser fra innbyggere, vurdere tjenestetilbud og bistå i utforming av klager.
  
• Bistand i møter: Delta som støttespiller og brobygger i dialogmøter mellom innbygger og tjenesteutøvere.
  
• Utadrettet virksomhet: Holde foredrag og drive informasjonsarbeid mot brukerorganisasjoner og tjenestesteder for å gjøre ombudets rolle kjent.
  
• Faglig analyse: Bidra med erfaringer fra enkeltsaker inn i ombudets rapportering for å fremme læring og kvalitetsutvikling i kommunen.
• Nettverksbygging: Opprettholde kontakt med relevante fagmiljøer og interesseorganisasjoner.

Kvalifikasjoner

• Mastergrad innen relevante fagområder som helse- og/eller sosialfag, pedagogikk, sosiologi eller statsvitenskap. Lang og relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet.
  
• Relevant erfaring fra offentlig forvaltning eller direkte tjenesteyting innen relevante sektorer.
  
• God forståelse for samspillet mellom politikk, administrasjon og innbygger.
  
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen må du trives i skjæringspunktet mellom jus, forvaltning og mellommenneskelig kontakt. Vi legger stor vekt på:

• Relasjonsbygging. Du har gode samarbeidsevner og evner å bygge tillit hos mennesker i ulike livssituasjoner.
  
• Kommunikasjon. Du har evnen til å lytte aktivt og vise empati i møte med mennesker.
  
• Selvstendighet og initiativ. Du trives med å styre din egen arbeidshverdag og tar ansvar for fremdrift i sakene dine.
  
• Struktur. Du arbeider nøyaktig, planmessig og har god gjennomføringsevne.
  
• Engasjement. Du har en genuin interesse for innbyggernes behov og rettssikkerhet.
  
• Fleksibilitet. Du er løsningsorientert og tåler at hverdagen kan endre seg raskt.

Vi tilbyr

• En unik mulighet til å være med på å forme og utvikle ombudsrollen i Norges tredje største kommune.
  
• Et inspirerende og meningsfylt samfunnsoppdrag med stor påvirkningskraft.
  
• Spennende og varierte arbeidsoppgaver i et tverrfaglig miljø.
  
• Vi tilbyr lønn basert på sentrale tariffavtaler og Trondheim kommunes lokale lønnspolitikk med fagstiger og lokale lønnsmodeller. Lønn avtales ut fra din kompetanse, erfaring og stillingens ansvar.
  
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

Kontaktinformasjon

Tonje Ottosen Johnsen,  Ombud for Helse, omsorg og oppvekst, 92023575
Paal Terje Wiig, Seniorrådgiver rekruttering og kompetanse, +47 95828731

Arbeidssted

Munkegata 1
7013 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Trondheim kommune

Referansenr.: 5079004964
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 01.03.2026