Kiwa søker kurskoordinator til sentral rolle

Kiwa søker en kurskoordinator som liker å skape struktur, holde oversikt og sørge for at ting flyter. Du får en sentral rolle i vår kursvirksomhet, med ansvar for koordinering og oppfølging av kursaktiviteter fra påmelding til gjennomføring. Gjennom tett samarbeid med kunder, kursholdere og interne fagmiljøer bidrar du til profesjonelle kursleveranser og gode kundeopplevelser.

Som kurskoordinator vil du ha ansvar for den administrative flyten i kursleveransen -- fra planlegging og publisering til gjennomføring og oppfølging. Rollen er en viktig del av vårt Customer Service-miljø og bidrar til god struktur, høy kvalitet og effektiv drift av kursporteføljen. Du vil jobbe tett med fagressurser, salg og marked, og bidra til en helhetlig og god kundeopplevelse gjennom hele kundereisen.

Arbeidsoppgaver

• Opprette og administrere kurs (datoer, påmeldinger, deltakerlister og kursbevis)

• Koordinere dialog med kursholdere og interne fagmiljøer

• Publisere og oppdatere kurs i systemer og kanaler

• Følge opp deltakere før, under og etter kurs

• Forberede kursmateriell, eksamener og praktisk informasjon

• Bidra til god ressursplanlegging og oversikt over kursportefølje

• Håndtere kundehenvendelser og bidra til god kundedialog

• Bidra til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

• Utarbeidelse av nyhetsbrev så ønskelig med erfaring i MailChimp

• Klargjøring av fakturalinjer til fakturering

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra administrasjon, kundeservice eller koordinering

• Gjerne erfaring fra kurs-/kompetansevirksomhet (ikke et krav)

• God systemforståelse og evne til å sette seg raskt inn i nye verktøy

• Flytende i norsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Proaktiv -- du ser hva som må gjøres før andre ber om det

• Strukturert og nøyaktig

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig

• Gode samarbeidsevner og kommunikasjonsevner

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et kompetansesterkt fagmiljø

• Varierte og utviklende arbeidsoppgaver

• Mulighet til å påvirke og forbedre arbeidsprosesser

• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø

• Arbeidssted i Construction City på Ulven