DANX søker en dyktig kundeservicemedarbeider!

Er du en serviceorientert og effektiv person som brenner for å levere eksepsjonell kundeservice? Vi søker nå en kundeservicemedarbeider til vårt engasjerte team i Oslo.

I denne rollen vil du være vårt første kontaktpunkt for kunder og leverandører, og få muligheten til å skape en positiv kundeopplevelse gjennom alle kommunikasjonskanaler, samt å ta eierskap for alle kundehenvendelser.

Du vil ha ansvaret for å håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, samt sikre at våre kunder får den riktige informasjonen på en profesjonell og effektiv måte. Du vil være en viktig del av teamet, med fokus på å løse saker ved første kontakt og sørge for at kundene får en rask og presis oppfølging.

Arbeidstid: mandag - fredag, kl. 08:00-16:00
**Arbeidssted:**Alna, Oslo

Dine ansvarsområder

• Svare på innkommende henvendelser via e-post og telefon.

• Sørge for at mottakere og kunder proaktivt får rett informasjon til rett tid.

• Motta og følge opp nye og pågående kundesaker.

• Legge inn ny informasjon og oppdatere statusendringer i transportsystemet.

• Daglig avstemming av produksjonen med overleveringen fra nattskiftet.

• Delta i implementeringer av nye kunder og mottakere.

• Delta i kundemøter og bidra til kontinuerlig forbedring.

• Følge opp daglige KPI-er.

Hvem er du?

Kvalifikasjoner

• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

• Relevant bransjeerfaring fra kundeservice.

• Erfaring fra logistikk er en fordel.

• Grunnleggende kjennskap til norsk geografi.

• Erfaring med IT, spesielt Office-pakken og generell IT-kompetanse.

Personlige egenskaper

• Effektiv: håndterer flere oppgaver på kort tid uten å gå på kompromiss med kvaliteten.

• Kommunikasjon: kommuniserer tydelig, både muntlig og skriftlig, og holder alle involverte oppdatert.

• Løsningsorientert: finner løsninger på utfordringer, går utover det som forventes, og er en handlekraftig problemløser.

• Serviceminded: setter alltid kunden først og jobber for å sikre høy kundetilfredshet.

• **Selvstendig:**tar ansvar for oppgavene dine og driver prosessene fremover på egenhånd.

• **Ansvarsfull:**tar eierskap for både egne og teamets oppgaver, og sikrer at de blir fullført på best mulig måte.

Vi tilbyr:

• En variert og spennende stilling i et dynamisk voksende selskap.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

• Et positivt arbeidsmiljø med høy arbeidsmoral som verdsetter samarbeid, ansvar og kontinuerlig læring.

• Konkurransedyktige betingelser.

Våre verdier:

Hos DANX legger vi stor vekt på våre kjerneverdier som driver oss frem mot målet om å bli **«best-in-class»**innen reservedelslogistikk i Europa:

• Ownership: Vi setter klare mål og gir våre ansatte ansvar for resultatene.

• Learning: Vi tilbyr muligheter for både personlig og faglig utvikling.

• Care: Vi har dyp respekt for våre kolleger, familie, underleverandører og samfunnet.

**Er du klar for å ta ansvar og bidra til vår suksess?**Vi gleder oss til å høre fra deg!Søk på stillingen i dag!