Har du erfaring som leder for IT-drift og support?

Teamleder IT-drift og Support

På vegne av vår kunde søker vi en operativ og tydelig leder til rollen som teamleder for IT-drift og support. Dette er en nøkkelrolle med overordnet ansvar for å sikre stabil, sikker og effektiv IT-drift, kombinert med en profesjonell supportleveranse til hele organisasjonen.

Vi ser etter deg som trives med høy operativ tilstedeværelse og som tar et tydelig eierskap til daglige leveranser, samtidig som du utvikler struktur, prosesser og kvalitet i tjenestene. Stillingen rapporterer til IT-direktør (CTO).

Sentrale ansvarsområder

• Operativt ansvar for drift, support, arbeidsflate og infrastruktur.
• Ledelse, personalansvar og utvikling av teamet.
• Sikre operativ tilstedeværelse i den daglige driften og supporten.
• Eierskap til SLA, KPI-er og generell tjenestekvalitet.
• Sikre etterlevelse av sikkerhetskrav, compliance og risikostyring.
• Kontinuerlig forbedring av IT-tjenester gjennom en proaktiv tilnærming.
• Ansvar for teknisk Business Continuity.

Arbeidsoppgaver

• Operativ deltakelse samt ledelse og koordinering av daglig drift og support.
• Bidra aktivt i feilsøking og håndtering av kritiske hendelser.
• Sikre effektiv Incident, Problem og Change Management basert på ITIL-rammeverket.
• Overvåke og forbedre systemer for å sikre proaktiv drift.
• Tett samhandling med utviklingsmiljø, forretning og eksterne leverandører.
• Oppfølging av sikkerhetstiltak, revisjoner og dokumentasjonskrav (runbooks/standardisering).
• Prosjektledelse, rapportering, samt bistand ved anskaffelser og forhandlinger.

Ønskede kvalifikasjoner

• Solid erfaring fra arbeid og ledelse i IT-drifts- og supportmiljøer.
• Sterk teknisk forståelse innen Microsoft 365, Azure og Entra ID.
• Erfaring med klientadministrasjon (Windows, Mac, iOS, Android) og nettverk (FortiGate).
• Kjennskap til verktøy som Jira Service Management og Confluence.
• Interesse for og erfaring med bruk av AI-verktøy (f.eks. Copilot, Claude).
• Høy sikkerhets- og risikoforståelse.
• Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk.

Personlige egenskaper

• Du er strukturert, løsningsorientert og har gode lederegenskaper.
• Du har en sterk serviceinnstilling og stor forståelse for sluttbrukerens behov.
• Du tar eierskap til oppgaver og jobber proaktivt med forbedringstiltak.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Sentralt i Oslo.
• Varighet: 6 måneder med opsjon på ytterligere 6 måneder.
• Omfang: 100 prosent stilling.
• **Oppstart:**15 juni

Send inn din CV og søknad snarest. Søkere behandles fortløpende.