Engasjert Customer Success Manager søkes!

Om stillingen

Vi i Data Nova søker deg som er en engasjert og strukturert Customer Success Manager som vil ta eierskap til kunderelasjoner. Du vil jobbe tett med både kunder og interne team, og ha en nøkkelrolle i å sikre høy kundetilfredshet og videreutvikling av den eksisterende porteføljen.

Om Data Nova

Vi utvikler ERP-systemer for vare- og servicehandel og innbyggertjenester, nett- og appopplevelser, salgs- og administrasjonsløsninger for store kjeder i Norden, analyseverktøy for nøkkeltall og handlemønstre, samt billett- og adgangsløsninger til kultur- og opplevelsesarenaer.

Våre løsninger er hjertet av kundenes systemer, og utvikles av våre egne team, i tett samarbeid med kunder, partnere og tredjeparter.

Ansvarsområder

• Være kontaktpunkt for våre kunder, og drive onboarding, kvalitetssikring, og løpende oppfølging

• Forstå kundenes forretningsmål og sikre at de får maksimalt utbytte av Data Novas løsninger

• Være i tett kontakt med kundene, og arbeide målrettet for å utvikle kunderelasjonene

• Samarbeide med salg om mersalg og forretningsutvikling i eksisterende kontoer

• Innhente og videreformidle kundefeedback til produkt- og utviklingsteam

• Videreutvikle og systematisere prosesser og verktøy i Customer Success-funksjonen

• Organisere kurs, kursplaner og workshops

Kvalifikasjoner

• 2--5 års erfaring fra Customer Success, account management eller lignende rolle i teknologiselskaper, eller handel

• Dokumentert evne til å bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner

• God kommersiell forståelse og erfaring med å heve kundens anvendelse av løsningen

• Strukturert, proaktiv og høy gjennomføringsevne

• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

• Førerkort for personbil

• God kompetanse på IT-systemer for bedrifter (CRM, ERP, CMS ol.)

Det er en fordel om du

• Jobber metodisk og strukturert for å forbedre prosesser

• Har høyere utdanning med gode resultater

• Er en dynamisk personnår det trengs

• Er pådriver til bransjetreff, kundesamlinger

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et selskap i sterk vekst

• Konkurransedyktig lønn og vilkår

• Fleksibel arbeidshverdag

• Et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige og hyggelige kollegaer

• Faglig utvikling

Søknad

Send CV og søknadsbrev med vitnemål og attester. Ufullstendige søknader vil ikke behandles. Vi behandler søknader løpende.

Spørsmål om stillingen kan rettes til:

jobb@datanova.no