3 Customer Success Managers - Norge - Sverige og Danmark

Vil du styrke et av Nordens ledende Customer Success-miljøer innen helseteknologi?

ExorLive er i sterk vekst, og vi utvider nå vårt dedikerte nordiske Customer Success-team ved hovedkontoret i Oslo med 3 nye stillinger . Vi søker erfarne Customer Success Managers (Value) som vil få en nøkkelrolle i å løfte verdien for våre kunder i Norge, Sverige og Danmark. Det er en stilling for hvert land.

Om rollen
Som CSM (Value) hos oss blir du en del av et etablert og kompetent fagmiljø. Din viktigste oppgave starter der implementeringen slutter: Du skal sikre at kundene våre tar ut det fulle potensialet i løsningen og opplever målbar verdi over tid. Du vil få ansvar for din egen portefølje i ditt respektive marked, og jobbe systematisk med adopsjon, fornyelser og videreutvikling av kundeforholdet.

Stillingene er basert ved vårt kontor i Oslo, hvor du vil sitte sammen med resten av det nordiske teamet.

Dine ansvarsområder

• Eie og utvikle kundeporteføljen i ditt marked med fokus på verdi og adopsjon.
• Analysere bruksdata og proaktivt omsette innsikt til konkrete tiltak hos kunden.
• Gjennomføre strukturerte statusmøter og sikre høy fornyelsesgrad (retention).
• Identifisere risiko og muligheter for ekspansjon i tett samarbeid med salgsteamet.
• Bidra til å videreutvikle våre interne prosesser for Customer Success.

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som trives med høy grad av autonomi og som trigges av å skape resultater gjennom andre. Du er en "datadrevet relasjonsbygger" som evner å kombinere dyp kundeinnsikt med kommersiell forståelse.

Kvalifikasjoner:

• 3-8 års erfaring som CSM, Account Manager eller tilsvarende fra B2B SaaS.
• Dokumentert erfaring med selvstendig porteføljeansvar og strategisk kundeoppfølging.
• Evne til å jobbe strukturert med KPI-er og adopsjonsmål.
• Flytende språkkunnskaper i det aktuelle markedet (norsk, svensk eller dansk).
• Erfaring fra helse- eller treningssektoren er en fordel, men din erfaring med Customer Success-metodikk er det viktigste.

Interessert?

Ta gjerne kontakt med våre rådgivere i Qualified People for en uforpliktende prat.
Vi har også utarbeidet en kort, digital presentasjon som gir deg innsikt i både rollen og selskapet.