Kundebehandler

ASKO AGDER søker en engasjert og markedsorientert kundebehandler til kundeserviceavdelingen vår. Du vil jobbe tett med kunder, bidra til gode kundeopplevelser og er med på å øke kundetilfredshet og mersalg. Du vil også samarbeide med dyktige kollegaer i alle avdelinger og bidra til et positivt og løsningsorientert arbeidsmiljø.

Om stillingen

Du vil bli en del av vårt kundeserviceteam som består av 6 engasjerte kollegaer. Teamet håndterer en bred portefølje av kundehenvendelser og er en viktig funksjon i vår daglige drift. Arbeidstiden er mandag til fredag, med kjernetid kl. 08:00--16:00. Stillingen er 100 % fast, og oppstart skjer etter nærmere avtale.

Ansvar og sentrale arbeidsoppgaver

• Behandle kundehenvendelser via telefon og våre digitale kanaler.

• Sikre høy kvalitet i håndtering av kundehenvendelser, reklamasjoner og ordre

• Aktivt bidra til mersalg i dialog med kunder

• Koordinere med interne avdelinger for å sikre høy kundetilfredshet

Ønskede kvalifikasjonene

• Erfaring fra kundeservice eller salgs-/markedsroller

• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig

• God IT- og systemforståelse

• Erfaring fra dagligvare- eller logistikkbransjen er en fordel men ikke et krav

Ønskede personlige egenskaper

Du jobber strukturert, er effektiv og evner å prioritere i en travel hverdag

• Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner

• Du liker å jobbe i team

• Du evner til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe godt under press

• Du motiveres av å skape gode kundeopplevelser og identifiserer deg med vår visjon «KUNDEN FØRST».

Vi tilbyr

• Varierte og utviklende arbeidsoppgaver

• Et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø

• Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser

Søknader på papir blir ikke behandlet eller returnert.

Alle henvendelser behandles konfidensielt. Vår rekrutteringsprosess inkluderer tester som sammen med din søknad og CV, danner grunnlag for videre prosess. Etter samtykke fra aktuelle kandidater vil bakgrunnssjekk bli gjennomført