Ingeniør IT-brukerstøtte 

Dette er NTNU

NTNU er et breddeuniversitet med en teknisk-naturvitenskapelig hovedprofil og et tyngdepunkt innen profesjonsutdanning. Universitetet er lokalisert i tre byer med hovedsete i Trondheim.

På NTNU jobber 9 000 ansatte og 43 000 studenter med å skape kunnskap for en bedre verden.

Video: https://youtu.be/Xt-yHCN5QS0

Om stillingen

Vi har ledig en 100 % fast stilling på teamet for digital vurdering på seksjon for IT-Brukerstøtte på IT-avdelingen. 

Vi søker en initiativrik og løsningsorientert medarbeider som har interesse for digitalisering av universitetets kjernevirksomhet, og for digital vurdering spesielt. Du blir en del av en faggruppe med fokus på teknologisk utvikling, hvor vi samarbeider tett med både IT-avdelingen og andre fagmiljøer ved NTNU.

Du vil få flere interessante operative oppgaver inkludert å bidra med planleggingen av hovedperiodene for eksamen, klientdrift, programvareoppsett og dialog med faglærere. Kommunikasjon er en stor del av jobben og du må være genuint interessert i brukerstøtte og å hjelpe studenter, ansatte og kolleger.

Vi tilbyr utfordrende og varierte arbeidsoppgaver med muligheter for vekst og utvikling for den enkelte i et åpent og godt arbeidsmiljø innen en sektor i endring.

Arbeidssted er i Trondheim.

Arbeidsoppgaver

• Daglig drift av eksamensfabrikken som inkluderer:
  • brukerstøtte til studenter under eksamensavviklingen, brukerstøtte på vårt digitale eksamenssystem Inspera, til studenter og forelesere i vårt sakssystem (TopDesk)
  • Klargjøre, teste, vedlikeholde og feilrette pc-er som står permanent i eksamenslokalene
  • Dokumentasjon (rutinebeskrivelser, brukerveiledninger og saksbehandling)
  • Planlegge gjennomføring av hovedperiodene
• Holde dialog med leverandør av Inspera ved behov i forbindelse med feilretting
• Beredskapsarbeid

Kvalifikasjonskrav

• Fagbrev IT-Driftsfag
• God kjennskap til arbeid med digital vurdering/digital eksamen
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk og engelsk

Ønskede kvalifikasjoner 

• Erfaring med skripting/programmering i Python og Powershell
• Erfaring med konfigurasjonsverktøy som SCCM/Endpoint Manager, Group Policy Management
• Kjennskap til katalogtjenester som Active Directory

Personlige egenskaper 

• Evne til å ta initiativ og være kreativ, systematisk og løsningsorientert
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner i møte med kolleger, ledelse, studenter, faglærere og eksterne samarbeidspartnere. 
• Trives med å jobbe i et dynamisk og tidvis hektisk arbeidsmiljø med mye ansvar og parallelle oppgaver. 
• Evne til å jobbe både selvstendig og i team
• God evne til å sluttføre arbeidsoppgaver
• Evne til å håndtere stressende situasjoner og å holde hodet kaldt under tidspress

Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen. 

Vi tilbyr 

• spennende og utviklende oppgaver i et tverrfaglig miljø der du får være med å drifte og utvikle en sentral tjeneste i NTNUs kjernevirksomhet.
• Åpent og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
• Gunstige vilkår i Statens pensjonskasse
• ansattegoder og fordeler

Lønn og vilkår 

I stillingen som ingeniør kode 1275 vil du normalt lønnes fra brutto kr 500 000 – 650 000 pr. år avhengig av kvalifikasjoner og ansiennitet. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens Pensjonskasse.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Det er en forutsetning at du kan være til stede ved og tilgjengelig for institusjonen på daglig basis.

Om søknaden

Vi gjør oppmerksom på at søknaden kun blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet over. Søknaden må inneholde CV, attester og vitnemål.

Dersom hele eller deler av utdanningen din er tatt i utlandet, ber vi deg i tillegg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele ditt utdanningsløp, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning. 

Generell informasjon 

Inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker at våre ansatte skal speile befolkningen, og søker til enhver tid de beste hodene. Dette gir NTNU økt produktivitet, innovasjon, bedre beslutningsprosesser, økt medarbeidertilfredshet og det konkurransefortrinnet vi trenger for å gjennomføre vårt samfunnsoppdrag innen forskning og utdanning. 
NTNU legger vekt på tilrettelegging og oppfordrer deg som kvalifisert kandidat til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne, hull i CV eller kulturell bakgrunn. 

Som ansatt ved NTNU må du til enhver tid rette deg etter endringer som utviklingen i faget medfører, og de organisatoriske endringer som vedtas.

Offentlig søkerliste med navn, alder, stillingstittel og bostedskommune utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Vurdering vil bli gjort i henhold til gjeldende lovverk. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Hvis du har spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med seksjonssjef ved IT-Brukerstøtte Frode Vinje, tlf: 91897180, e-post: frode.vinje@ntnu.no

Synes du dette ser interessant ut, og i samsvar med dine kvalifikasjoner, sender du oss din søknad elektronisk via jobbnorge.no med CV, vitnemål og attester vedlagt. Ved forespørsel må du kunne fremskaffe bekreftede kopier av din dokumentasjon. Ref. 73/25.

 Søknadsfrist: 05.01.2025