7 Rådgivere - Veiledningstjenesten og Brukerdialog

Et av Utlendingsdirektoratets (UDI) ansvarsområder er å veilede våre brukere. Som veileder er du et viktig kontaktpunkt for våre brukere. Vi jobber med å utvikle måten vi veileder på, gjennom å være proaktiv, brukerorienterte og innovative. Ansatte må også regne med å bistå med andre administrative oppgaver, saksbehandling og innsyn i andre saker, etter kapasitet og behov.  

Vi søker nå inntil 7-12 nye engasjerte veiledere som vil være med og gjøre en forskjell for brukerne våre. Vi som jobber i UDI er engasjerte i samfunnsoppdraget vårt, og å møte brukerne på en god og profesjonell måte. Stillingene er fast ansettelse og organisatorisk plassert i Beskyttelse og Kommunikasjon og brukerdialog.

Har du kunnskap og lyst til å være med å løfte vår veiledningstjeneste, gleder vi oss til å høre fra deg.

UDI er et statlig forvaltningsorgan underlagt Justis- og beredskapsdepartementet. Vi har ansvar for å forvalte regelverket på utlendingsfeltet og behandle søknader om blant annet opphold, arbeid, studier, statsborgerskap og beskyttelse. UDI skal sikre en rettssikker, effektiv og helhetlig utlendingsforvaltning, og vi legger stor vekt på faglig kvalitet, samfunnsoppdraget vårt og et inkluderende arbeidsmiljø.

UDI har startet et stort moderniseringsprogram, hvor vi frem til 2032 skal utvikle hele utlendingsforvaltningen. Utviklingen er viktige for den nasjonale sikkerheten, for alle som søker opphold i Norge og for medarbeiderne våre. UDI er, sammen med UD, UNE og Politiet, frem til 2032 innvilget drøyt 2 milliarder ekstra til å utvikle hele utlendingsforvaltningene og bygge nye løsninger, fra bunnen av. Vi har videre et stort internasjonalt ansvar hvor vi utvikler løsninger opp mot EU, samt flere interne utviklingsprosjekter.

UDI er en organisasjon med stor variasjon i sakstyper og antall søkere. Vi er opptatt av å mobilisere og justere innsatsen etter situasjonsbildet. Som ansatt hos oss må du derfor regne med å behandle andre type saker og å bytte team innad i UDI.

Arbeidsoppgaver

• Sette seg inn i gjeldende lovverk, UDIs praksis og føringer for våre brukere
  
• Veilede søkere primært over telefon, e-post, chat og eventuelt andre kanaler
  
• Bistå med saksbehandling og andre administrative oppgaver i andre type saker, og etter behov

Kvalifikasjoner

• Minimum tre års utdanning fra høgskole eller universitet innen juridiske, samfunns- eller humanistiske fag. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Med særlig relevant erfaring menes minimum 5 års erfaring fra kompetansekrevende veiledning og forvaltning.
  
• God formuleringsevne muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
  
• Gode digitale ferdigheter, nysgjerrig og tar i bruk nye digitale verktøy
• Norsk og engelsk er vårt arbeidsspråk

Personlige egenskaper

• Du setter deg inn i brukernes varierende behov og møter mennesker med respekt og interesse
• Du er engasjert, ser muligheter og er endringsdyktig.
  
• Du har interesse for samfunnsoppdraget, og har god rolleforståelse
  
• En ansatt som har en analytisk tilnærming til arbeidsoppgaver og jobber systematisk og effektivt med utvikling, forbedring og mot felles mål
  
• Du liker å samarbeide med andre og ta ansvar for å nå felles mål, og søker gjerne samarbeid på tvers i forvaltningen
  
• Du identifiserer deg med UDIs verdier: menneskeverd, profesjonalitet og helhet
  

Personlig egnethet vil bli vektlagt. 

Vi tilbyr

Vi er en innovativ virksomhet som legger stor vekt på å utvikle og forbedre alle saksprosessene vi har, gjennom betydelig medarbeiderinvolvering. Du blir en del av en organisasjon med høy faglig kompetanse, stort engasjement og dyktige kollegaer. Du vil få god opplæring, og oppfølging i oppgavene du skal utføre.

Vi holder til i nye fine lokaler på Helsfyr, og tilbyr gode arbeidsbetingelser som fleksitid, mobil arbeidsplass, trening i arbeidstiden og sosiale møteplasser
Stillingen lønnes som rådgiver (1434) i lønnsspennet kr 600 000-680 000 brutto pr år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Et lønnstrekk på to prosent gir deg gode ordninger for pensjon, lån og forsikringer i Statens pensjonskasse.

Du søker på stillingen via søknadssystemet WebCruiter. Du må fylle ut WebCruiters CV og søknadsfelt selv om du velger å legge ved søknad/CV i eget format i tillegg. Du må også legge ved vitnemål. Du skal laste opp vitnemålet fra Vitnemålsportalen i Webcruiter når du søker på stillingen. Dersom du har utdanning fra utlandet, må den være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (hkdir.no).

Du er velkommen!  
Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være tekniske hjelpemidler, tilpasning av møbler eller endring av rutiner, arbeidsoppgaver og arbeidstid. Har du hull i CV-en din, funksjonell nedsettelse eller innvandringsbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stilling hos oss. Vi kaller alltid inn minst en kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppen til intervju.

I samsvar med offentleglova kan ditt navn bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.

I samarbeid med ekstern leverandør benytter UDI seg av bakgrunnssjekk. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

De mest aktuelle vil bli invitert til en “rekrutteringsdag” hos oss 16. januar, håper det passer for deg? Snarlig tiltredelse er ønskelig.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: