IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

'

Techconsult er bindeleddet mellom dyktige mennesker og krevende jobber. For en av våre kunder søker vi nå etter IT konsulent 1.linje helpdesk 28363

Stillingens arbeidsoppgaver:

• Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere

• Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker

• Løse hendelser på første nivå der det er mulig

• Eskalere saker til 2./3. linje ved behov

• Feilsøking og problemløsning på klientnivå

• Installasjon av programvare

• Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr

• Administrere adgangskontrollsystemer

• Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser

• Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer

• Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene

Dine kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor).

• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.

• Sertifiseringer som ITIL Foundation el.l er en fordel.

• Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk

• God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)

• Erfaring med feilsøking på PC, mobil og standard kontorapplikasjoner

• Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring (Active Directory/Azure AD)

• Erfaring med ticketing-systemer (f.eks. ServiceNow, Jira, TOPdesk eller lignende)

• Ønskelig med erfaring fra større organisasjoner eller internasjonalt miljø

• Norsk og engelsk flytende, muntlig og skriftlig.

• God formuleringsevne

• Serviceinnstilt og brukerfokusert

• Positiv holdning og evne til å skape gode brukeropplevelser

• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner

• Strukturert og nøyaktig i arbeidet

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø

• Proaktiv og løsningsorientert

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Windows 10/11, Active Directory/Azure AD (Entra ID)

• Fjernstyringsverktøy (f.eks. TeamViewer, Remote Desktop, Quick Assist), Grunnleggende nettverksverktøy (VPN, Wi-Fi-feilsøking)

• Ønskelig: Endpoint Manager/Intune (eller tilsvarende), Ticketing-system (f.eks. ServiceNow, Jira Service Management)

Stillingens spesifikasjoner:

Søknadsfristen for denne stillingen er ASAP, men vi vil også vurdere kandidater til lignende eller andre relevante stillinger fortløpende.

Arbeidssted: Sandefjord

Oppstart: ASAP

Varighet: 2 year

Techconsult tilbyr deg som ansatt:

• Markedsmessige betingelser

• Faglig utvikling og fleksibilitet gjennom å jobbe i prosjekter hos de største aktørene innen olje-, gass- og landbasert industri

• God oppfølging av den enkelte medarbeider

• Forsikringsordninger

• Sosiale aktiviteter for de ansatte

• Støtte til trening

Techconsult vektlegger å være nær våre ansatte, og vi fokuserer på å være en profesjonell, sikker og hyggelig arbeidsgiver hvor du tydelig skal merke at fokus er på deg.

Har du spørsmål rundt stillingen er det bare å kontakte meg, Marianne Koppang, på e-post: marianne.koppang@techconsult.no

'